Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως έχει ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Play Fortuna Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 6.250 €
Play Fortuna Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Καλές συναλλαγές σε όλους, έγραψα στο εν λόγω καζίνο και κατέθεσα μέσω skrill, μέχρι στιγμής άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα όταν ενεργοποίησα το google authenticator επειδή δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στους κωδικούς που δημιουργήθηκαν. Κατέληξα να τα παρατήσω, και μετά από λίγο καιρό πήγα να ελέγξω και ήταν ακόμα το ίδιο, ξέχασα ξανά τον λογαριασμό. Ωστόσο χθες, καθώς αντιμετώπιζα αυτό το πρόβλημα και δεν είχα στείλει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, άνοιξα έναν νέο. Έκανα μια κατάθεση 60€ για την ευτυχία μου έχω 6250€ εκεί για ανάληψη, εδώ αρχίζει το πρόβλημα. Α ναι, έστειλα όλα τα έγγραφα για ανάληψη και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό γιατί λένε ότι έχω άλλον και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και ότι μπορώ να παίξω μόνο με τον πρώτο λογαριασμό που δεν ήταν καν επικυρωμένος. Υπάρχει τρόπος να το λύσω ή είμαι άλλος που εξαπατήθηκε! Για να λάβουν καταθέσεις θα μπορούσα να έχω και 10 λογαριασμούς... τι υπέροχο... για αυτούς!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρικάρντο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«5. ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ
...
5.4. Στην Ιστοσελίδα του Καζίνο μπορεί να εγγραφεί μόνο 1 (ένας) λογαριασμός παιχνιδιού για έναν παίκτη, IP, ταχυδρομική διεύθυνση, υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή."
Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας στον οποίο δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση; Έχετε εξαργυρώσει μπόνους σε κάποιον από αυτούς τους λογαριασμούς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρικάρντο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock