Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πέρασε την εγγραφή, έγραψε στη συνομιλία, μπορώ να παίξω καλά. Απαντήσατε ναι. Στη συνέχεια, όταν προέκυψε το ζήτημα της απόσυρσης, άρχισαν να ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης του χάρτη. Ολοκληρώθηκε. Απαιτείται ένα στιγμιότυπο οθόνης με πλήρες όνομα. Δεν είναι δυνατή η εξήγηση ενός εικονικού χάρτη χωρίς όνομα. Δεν με ακούνε. Η απόλυτη απάτη τίθεται σε ανέφικτες προϋποθέσεις. Θα προσθέσω αμέσως ότι ειπώθηκε ότι όλα είναι εντάξει, όλες οι διατυπώσεις έχουν περάσει, μπορείτε να παίξετε.
Αγαπητέ Алексей,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Λυπάμαι πραγματικά αλλά δεν καταλαβαίνω τι φαίνεται να αποτελεί εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη. Έχει σχέση με την επαλήθευση τρόπου πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Алексей,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.