Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα μπόνους καλωσορίσματος. Δυστυχώς, η προσπάθειά του δεν ήταν επιτυχής καθώς το καζίνο έχει καταργήσει το προνόμιο εξαργύρωσης τυχόν μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου έχει συμβεί ήδη σε μερικά καζίνο ότι το μπόνους που υπόσχονται δεν μου δίνεται.
Κατόπιν αιτήματος υποστήριξης, μου λένε τότε ότι μου έχει αποκλείσει η διοίκηση για μπόνους.
δεν χρειάζεται να το ενημερώσω πριν το πληρώσω;
αυτή τη φορά πλήρωσα με paysafe και θα έπρεπε να καταθέσω ξανά για να πάρω τα χρήματα στην πιστωτική μου κάρτα.
Είναι αυτή η ομάδα καζίνο κάπως γνωστή για τέτοιες δραστηριότητες.
Νομίζω ότι είναι μια οργή. επισυνάπτεται στο απόσπασμα από τη ζωντανή συνομιλία
Αγαπητέ Schoscha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
Το «μπόνους καλωσορίσματος» περιορίζεται σε ένα μπόνους ανά νοικοκυριό. Η Aspire Global λειτουργεί μια σειρά από μάρκες καζίνο ("μάρκες της Aspire Global") και διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τον αριθμό των Μπόνους καλωσορίσματος που μπορεί να καταλάβει ένας παίκτης στις μάρκες της Aspire Global με τον ακόλουθο τρόπο. Με την αξίωση αυτής της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος στο PLAY CLUB, απαγορεύεται η αξίωση μπόνους καλωσορίσματος σε άλλες μάρκες της Aspire Global. Οποιαδήποτε απόπειρα να εξαπατήσετε τη διαχείριση με την εγγραφή πολλών λογαριασμών στις μάρκες της Aspire Global για να κερδίσετε χρήματα μπόνους, μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση μπόνους και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού και την κατάργηση των χρημάτων σας. Για λίστα με τις επωνυμίες της Aspire Global κάντε κλικ εδώ:
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Το καζίνο δεν χρειάζεται να σας ενημερώσει σχετικά με την ανάκληση του δικαιώματος μπόνους, καθώς αυτή η ρήτρα περιλαμβάνεται στους όρους τους. Επιπλέον, το καζίνο σας έχει προσφέρει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας, το εκμεταλλευτήκατε; Ακόμα κι αν σημαίνει κατάθεση περισσότερων χρημάτων, καθώς η αποστολή χρημάτων πίσω στη μέθοδο κατάθεσης δεν ήταν επιλογή αυτή τη στιγμή. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Schoscha,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σε όλους,
Ελπίζω να είσαι καλά,
Δείτε τα σχόλια από τον πάροχο λογισμικού παρακάτω:
"schoscha - Ο παίκτης χαρακτηρίστηκε ως αιτητής μπόνους και του δόθηκε η προσφορά καλωσορίσματος, καθώς έχει ήδη λάβει την προσφορά καλωσορίσματος σε σχετική επωνυμία. Αυτό περιγράφεται στην πολιτική μας για τα μπόνους και του έχουμε στείλει ένα μεγάλο email που το εξηγεί."
Χαιρετισμούς.
Παίξτε Club Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
