Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά η κατάστασή του παρέμεινε αμετάβλητη λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Play Club Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Play Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Ελπίζω να με βοηθήσεις. Πραγματοποίησα το μπόνους μου στο Play Club Casino και κέρδισα 500 €, τα οποία θα ήθελα τώρα να κάνω ανάληψη. Έχω ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα για αυτό. Η πληρωμή μου είναι τώρα "αναμονή". Δυστυχώς, κανένα από τα καζίνο δεν είναι διαθέσιμο στη συνομιλία και δεν υπάρχει απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έλαβα μόνο ένα email ότι η πληρωμή θα ελεγχθεί, αλλά αυτό ήταν ένα τυπικό email απάντησης. Πώς μπορώ να προχωρήσω τώρα ή να έχει διαφορετική con t πράξης στο Καζίνο ως η επίσημη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας;
Ειλικρινά δικός σας
Φίλιππος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Φίλιππο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή στις 29 Απριλίου 2020 και ανέβασα τα έγγραφά μου. Τότε περίμενα 48 ώρες όπως περιγράφεται στη σελίδα. Η πληρωμή είναι ακόμα σε "αναμονή" και στη συνομιλία δυστυχώς δεν μπορώ να φτάσω, δεν υπήρχαν αντιδράσεις στο email μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Philip για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Play Club Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα γκουρού,
Πήρα κάποιον από την Υποστήριξη την περασμένη εβδομάδα. Ενημερώθηκα ξανά ότι τα έγγραφά μου ελέγχονται (τώρα σχεδόν 2 εβδομάδες). Μέχρι σήμερα θα έπρεπε να λάβω πληροφορίες ή τη μεταφορά, όπως αναμενόταν τίποτα δεν συνέβη. Είμαι επίσης πελάτης άλλων καζίνο, όπως κουλοχέρηδες βίντεο, επειδή χρειάστηκε περίπου 1 ώρα για να ελέγξω τα έγγραφά μου και είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα. Έχω την εντύπωση ότι η πληρωμή πρέπει να καθυστερήσει ή ελπίζω ότι θα ξεχάσω την πληρωμή. Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι είμαι πολύ δυσαρεστημένος με αυτό το καζίνο και δεν αισθάνομαι δίκαιη μεταχείριση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Προσπαθούμε να δημιουργήσουμε τη γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίνονται στα email μας.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έλαβα τώρα τα χρήματα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Φίλιππο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
