The player from Germany deposited in the casino using two payment methods, but in both cases, the amount wasn't credited to the casino balance. We closed the complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο χρησιμοποιώντας δύο τρόπους πληρωμής, αλλά και στις δύο περιπτώσεις, το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η κατάθεσή μου των 600 ευρώ στο Sofortüberweisung και η κατάθεση 50 ευρώ με πιστωτική κάρτα δεν πιστώθηκαν και τα δύο. Το Playboom με έχει αναβάλει εδώ και τρεις μέρες! Τώρα έχω ρωτήσει αρκετές φορές την τράπεζά μου πού είναι τα χρήματα και η τράπεζα έχει πλέον ακυρώσει τον λογαριασμό μου επειδή είναι πολύ ανασφαλής επειδή παίζω στο playboom. Σύμφωνα με την τραπεζική κίνηση που έλαβα, τα χρήματα χρεώθηκαν οπωσδήποτε πριν από τρεις ημέρες. Η πιστωτική κάρτα εκτελείται μέσω της Skrill και επιβεβαιώνουν επίσης ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής! Θα ήταν περίεργο αν αποτύχουν δύο πληρωμές από δύο διαφορετικές μεθόδους και δεν οφείλεται στο playboom! Κάθε μέρα έχω την ίδια δικαιολογία, μην ανησυχείτε τα χρήματά σας είναι ασφαλή, χρειάζονται έως και 3 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας! Τώρα το τριήμερο τελείωσε και τα λεφτά έφυγαν
My deposit of 600 euros with Sofortüberweisung and a deposit of 50 euros by credit card were both not credited. Playboom have been putting me off for three days! Now I have asked my bank several times where the money is and the bank has now canceled my account because they are too insecure because I play at playboom. According to the bank statement I received, the money was definitely debited three days ago. The credit card runs through Skrill and they also confirm that the payment was successful! Would be surprising if two payments from two different methods fail and it's not because of playboom! Every day I get the same excuse, don't worry your money is safe it takes up to 3 days for the money to show up in your account! Now the three days are up and the money is gone
Meine Einzahlung von 600 Euro mit Sofortüberweisung und eine Einzahlung von 50 Euro per Kreditkarte wurden beide nicht gutgeschrieben . Playboom vertröstst mich seit drei Tagen ! Nun habe ich mich mehrmals bei meiner Bank erkundigt wo das Geld denn nun ist und die Bank hat mit jetzt mein Konto gekündigt da es ihnen zu unsicher ist da ich bei playboom spiele . Laut Kontoauszug den ich noch bekommen habe ist das Geld definitiv vor drei Tagen abgebucht worden . Die Kreditkarte läuft über Skrill und auch die bestätigen mir, das die Zahlung erfolgreich war ! Wäre verwunderlich wenn zwei Zahlungen von zwei verschiedenen Methoden fehlschlagen und es nicht an playboom liegt ! Jeden Tag bekomme ich die gleiche Ausrede , keine Sorge ihr Geld ist ihnen sicher es dauert bis zu drei Tagen bis das Geld in ihrem Account erscheint ! Nun sind die drei Tage um und das Geld bleibt verschwunden
Αγαπητή Τίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τους παρόχους πληρωμών σας, κάτι που έχετε ήδη κάνει. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear tina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, we usually recommend contacting your payment providers, which you've already done. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Έχω ήδη χρησιμοποιήσει με επιτυχία τις δύο διαφορετικές μεθόδους πληρωμής ως κατάθεση αρκετές φορές. Σήμερα είναι 4η μέρα και μέχρι στιγμής το καζίνο δεν μπορεί να μου πει πού είναι τα χρήματα! Και οι δύο πάροχοι πληρωμών επιβεβαίωσαν ξανά ότι τα χρήματα στάλθηκαν με επιτυχία στο καζίνο!
I have already successfully used the two different payment methods as a deposit several times. Today is day 4 and so far the casino can't tell me where the money is! Both payment providers have again confirmed that the money was successfully sent to the casino!
Ich habe die beiden verschiedenen Zahlungsmethoden bereits mehrfach erfolgreich als Einzahlung benutzt . Heute ist Tag 4 und bis jetzt kann mir das Casino nicht sagen, wo das Geld ist ! Beide Zahlungsanbieter haben erneut bestätigt, das das Geld erfolgreich an das Casino gesendet wurde !
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τίνα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
I fully understand your frustration, tina. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account/e-wallet or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 20 days to allow them one full month to investigate. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Dear tina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
