Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο χρησιμοποιώντας δύο τρόπους πληρωμής, αλλά και στις δύο περιπτώσεις, το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η κατάθεσή μου των 600 ευρώ στο Sofortüberweisung και η κατάθεση 50 ευρώ με πιστωτική κάρτα δεν πιστώθηκαν και τα δύο. Το Playboom με έχει αναβάλει εδώ και τρεις μέρες! Τώρα έχω ρωτήσει αρκετές φορές την τράπεζά μου πού είναι τα χρήματα και η τράπεζα έχει πλέον ακυρώσει τον λογαριασμό μου επειδή είναι πολύ ανασφαλής επειδή παίζω στο playboom. Σύμφωνα με την τραπεζική κίνηση που έλαβα, τα χρήματα χρεώθηκαν οπωσδήποτε πριν από τρεις ημέρες. Η πιστωτική κάρτα εκτελείται μέσω της Skrill και επιβεβαιώνουν επίσης ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής! Θα ήταν περίεργο αν αποτύχουν δύο πληρωμές από δύο διαφορετικές μεθόδους και δεν οφείλεται στο playboom! Κάθε μέρα έχω την ίδια δικαιολογία, μην ανησυχείτε τα χρήματά σας είναι ασφαλή, χρειάζονται έως και 3 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας! Τώρα το τριήμερο τελείωσε και τα λεφτά έφυγαν
Αγαπητή Τίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τους παρόχους πληρωμών σας, κάτι που έχετε ήδη κάνει. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω ήδη χρησιμοποιήσει με επιτυχία τις δύο διαφορετικές μεθόδους πληρωμής ως κατάθεση αρκετές φορές. Σήμερα είναι 4η μέρα και μέχρι στιγμής το καζίνο δεν μπορεί να μου πει πού είναι τα χρήματα! Και οι δύο πάροχοι πληρωμών επιβεβαίωσαν ξανά ότι τα χρήματα στάλθηκαν με επιτυχία στο καζίνο!
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τίνα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
