Platinumclub VIP Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε.

Γεια,

Το ίδιο πρόβλημα με άλλα καζίνο, χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο για περίπου 2 χρόνια, πρέπει να έστειλα email περίπου 50 φορές λέγοντάς τους να διαγράψουν τον λογαριασμό mt και να μην τον ανοίξουν ποτέ λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο, κάθε φορά που ανοίγουν ξανά ή αυτόματα άνοιξε ξανά, τους ζήτησα επιστροφή χρημάτων 1500 gbp καθώς αυτή ήταν η τελευταία μου κατάθεση που νομίζω ότι είναι πολύ λογική καθώς μάλλον έχω ξοδέψει x10 στον ιστότοπο στον καιρό μου, υπάρχει 0 απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα

Αγαπητέ Hendo123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Platinumclub VIP Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εάν το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, κοινοποιήστε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε μαζί του ούτως ή άλλως.
• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε οποιοδήποτε σχετικό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο οποίο τους ενημερώσατε για τα ζητήματα τζόγου σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Έχω περίπου 50 περίεργα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εταιρεία που αναφέρουν αυτά τα ζητήματα, επομένως θα μπορούσα να τα στείλω, αλλά υπάρχουν πολλά, έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και δεν απαντούν, φαίνεται σαν ένας κατεστραμμένος ιστότοπος να απομακρύνεται και από τις άλλες κριτικές

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα

Δεν χρειάζεται να στείλετε 50 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ωστόσο, στείλτε τουλάχιστον μερικά, ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε τις προσπάθειές σας να αυτοεξαιρεθείτε και να δικαιολογήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Γεια,

Μην ανησυχείτε, νομίζω ότι είναι χαμένη υπόθεση με αυτό για να είμαι ειλικρινής, μπορείτε να δείτε από τις αξιολογήσεις τους και τα πράγματα που δεν ενοχλούνται και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς εδώ και έναν μήνα, κάτι που λέει πολλά για αυτούς στο γενικός

Αγαπητέ Hendo123,

Χωρίς τη συμμετοχή σας, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία. Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικούς πόρους που μπορεί να σας βοηθήσουν στο μέλλον.

Εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, συνιστάται να εγγραφείτε στο GAMSTOP στη διεύθυνση https://www.gamstop.co.uk/ αν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ενημερώστε με εάν θέλετε να προχωρήσετε με την καταγγελία, διαφορετικά θα κλείσει. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Hendo123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.