Έχω αυτο-αποκλειστεί από το Platincasino από το 2020 λόγω σοβαρού προβλήματος με τον τζόγο και ο λογαριασμός μου στο Platincasino έχει κλείσει από την ίδια χρονιά εξαιτίας αυτού του ζητήματος.
Την 1η Φεβρουαρίου 2023, έστειλα ένα νέο αίτημα αυτοαποκλεισμού σε όλα τα καζίνο που λειτουργούν αυτήν τη στιγμή στην αγορά, συμπεριλαμβανομένου του Platincasino.
Έστειλα ένα νέο email ξανά στις 6 Νοεμβρίου 2023, στο Platincasino σχετικά με την απαγόρευση του τζόγου και έλαβα μόνο την ακόλουθη απάντηση:
Αγαπητός,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε το αίτημά σας με το αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε απάντηση.
Εάν εν τω μεταξύ έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το email ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη PlatinCasino
Δεν έπρεπε να αποδεχτείς τις καταθέσεις μου, καθώς θα έπρεπε να είμαι προστατευμένος.
Η συνομιλία στο Platincasino δεν λειτουργεί, η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Κανείς δεν λύνει το πρόβλημά μου. Δεν μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί τους καθόλου.
Παρόλα αυτά, ο gaming λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός μέχρι τις 6 Νοεμβρίου 2023 και κατάφερα να χάσω 800 €.
Έλαβα μια απάντηση από την Platincasino δηλώνοντας ότι είχαν ανοίξει τον λογαριασμό μου, αλλά ΠΟΤΕ δεν ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.
Η συνομιλία εξακολουθεί να μην λειτουργεί και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται.
I have self-excluded myself from Platincasino since 2020 due to a severe gambling problem, and my account at Platincasino has been closed since the same year because of this issue.
On February 1, 2023, I sent a new self-exclusion request to all casinos currently operating in the market, including Platincasino.
I sent a new email again on November 6, 2023, to Platincasino about my gambling ban and only received the following reply:
Dear,
Thank you for contacting us.
We are currently examining your request with the appropriate department and will update you as soon as we have a response.
If you have further questions in the meantime, do not hesitate to reply to this email at any time.
Best regards,
PlatinCasino Support
You should not have accepted my deposits, as I should be protected.
The chat at Platincasino is not functioning, customer service doesn't respond. No one is resolving my problem. I can't get in touch with them at all.
Despite this, my gaming account remained open until November 6, 2023, and I managed to lose €800.
I received a response from Platincasino stating they had opened my account, but I NEVER requested to reopen my account.
The chat still does not function, and customer service fails to respond.
Olen sulkenut itseni pois platincasinosta vuodesta 2020 lähtien minulla on ollut vakava peliriippuvuus ja vuodesta 2020 lähtien platincasino-tilini on suljettu peliongelman vuoksi.
1. helmikuuta 2023 lähetin UUDELLEEN estopyynnön kaikille markkinoilla oleville kasinoille peliongelman vuoksi, myös platin casinolle.
Lähetin UUDEN sähköpostin uudelleen 6.11.2023 platincasinolle pelikiellosta ja sain vain vastauksen:
Rakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimme parhaillaan pyyntöäsi asiasta vastaavan osaston kanssa ja päivitämme sinulle heti, kun olemme saaneet vastauksen.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä, älä epäröi vastata tähän sähköpostiin milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
PlatinCasinon tuki
sinun ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani koska minun kuuluisi olla suojattu.
Platincasinolla chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa. Kukaan ei ratkaise ongelmaani. En saa heitä mitenkään kiinni.
siitä huolimatta pelitili oli auki vielä 6.11.2023 ja onnistuin häviämään 800e
sain vastauksen platincasinolta että he avasivat tilini, mutta EN KOSKAAN pyytänyt avata tiliäni.
chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa.
Αυτόματη μετάφραση: