Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino ES - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Platincasino ES - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2023 | Επιλύθηκε : 18/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 27 Μαρτίου 2023, έκανα κατάθεση μέσω του Bizum στις 08:21 π.μ. στην πλατφόρμα PLATINUM CASINO. Το ποσό των 300€ δεν αντικατοπτρίστηκε στον χρήστη μου αλλά αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου. Αφού επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, και τους έστειλα την τραπεζική απόδειξη, μου λένε να περιμένω 5 μέρες και έστειλα άλλο έγγραφο από την τράπεζά μου. Τα bizum είναι στιγμιαία, δεν είναι μεταφορά. Η απόδειξη δείχνει όλα τα δεδομένα τέλεια και το μόνο που έπρεπε να κάνουν ήταν να συγκρίνουν τα ποσά που έλαβαν με την πηγή. Έχω στείλει 9 email διεκδικώντας το και έχουν απαντήσει μόνο σε 2. Υποτίθεται ότι προσφέρουν τη δυνατότητα συνομιλίας και δεν έχει λειτουργήσει ούτε μία ώρα της ημέρας. Παρακαλώ το ενδιάμεσο να μου επιστρέψει τα 300€. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Pikaro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Εκ μέρους της τράπεζας, επιβεβαιώνουν ότι το bizum έγινε και παραδόθηκε, μέσω της πλατφόρμας του καζίνο, και έχει ένα δικαιολογητικό. Η λύση, νομίζω, βρίσκεται στο γεγονός ότι το ίδιο το καζίνο επαληθεύει το bizum που έλαβε εκείνη την ημέρα και εκείνη την ώρα και συγκρίνει τις πληροφορίες που μεταφέρθηκαν. Θεωρώ ότι είναι τεχνικό πρόβλημα της ίδιας της πλατφόρμας και της λογιστικής της, αφού η τράπεζα έχει το αρχείο του τηλεφώνου στο οποίο στάλθηκαν τα χρήματα και την αντίστοιχη αναφορά και concept. Πιστεύω ότι το Καζίνο θα δώσει μια λύση, καθώς μεταδίδει πολύ λίγη εμπιστοσύνη και διαφάνεια δεδομένων των περιστάσεων. Τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Pikaro,

Προωθήσατε τα έγγραφα από την τράπεζά σας στο καζίνο; Σας απάντησε το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pikaro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τελικά το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Pikaro που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα