Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Στις 27 Μαρτίου 2023, έκανα κατάθεση μέσω του Bizum στις 08:21 π.μ. στην πλατφόρμα PLATINUM CASINO. Το ποσό των 300€ δεν αντικατοπτρίστηκε στον χρήστη μου αλλά αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου. Αφού επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, και τους έστειλα την τραπεζική απόδειξη, μου λένε να περιμένω 5 μέρες και έστειλα άλλο έγγραφο από την τράπεζά μου. Τα bizum είναι στιγμιαία, δεν είναι μεταφορά. Η απόδειξη δείχνει όλα τα δεδομένα τέλεια και το μόνο που έπρεπε να κάνουν ήταν να συγκρίνουν τα ποσά που έλαβαν με την πηγή. Έχω στείλει 9 email διεκδικώντας το και έχουν απαντήσει μόνο σε 2. Υποτίθεται ότι προσφέρουν τη δυνατότητα συνομιλίας και δεν έχει λειτουργήσει ούτε μία ώρα της ημέρας. Παρακαλώ το ενδιάμεσο να μου επιστρέψει τα 300€. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Pikaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Εκ μέρους της τράπεζας, επιβεβαιώνουν ότι το bizum έγινε και παραδόθηκε, μέσω της πλατφόρμας του καζίνο, και έχει ένα δικαιολογητικό. Η λύση, νομίζω, βρίσκεται στο γεγονός ότι το ίδιο το καζίνο επαληθεύει το bizum που έλαβε εκείνη την ημέρα και εκείνη την ώρα και συγκρίνει τις πληροφορίες που μεταφέρθηκαν. Θεωρώ ότι είναι τεχνικό πρόβλημα της ίδιας της πλατφόρμας και της λογιστικής της, αφού η τράπεζα έχει το αρχείο του τηλεφώνου στο οποίο στάλθηκαν τα χρήματα και την αντίστοιχη αναφορά και concept. Πιστεύω ότι το Καζίνο θα δώσει μια λύση, καθώς μεταδίδει πολύ λίγη εμπιστοσύνη και διαφάνεια δεδομένων των περιστάσεων. Τα καλύτερα
Αγαπητέ Pikaro,
Προωθήσατε τα έγγραφα από την τράπεζά σας στο καζίνο; Σας απάντησε το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;