Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Platincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 16h 52m 29s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει επανειλημμένες ακυρώσεις της απόσυρσής του των 900 ευρώ, παρά την αποστολή των αιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση. Το καζίνο συνεχίζει να ζητά ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του στο Apple Pay, το οποίο δεν είναι δυνατό λόγω ζητημάτων εμπιστευτικότητας και πρόσφατα επανήλθε στο αίτημα των ίδιων εγγράφων που είχαν παρασχεθεί προηγουμένως, προκαλώντας απογοήτευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Προσπαθώ εδώ και δύο μέρες να κάνω ανάληψη 900€. Το υπόλοιπο που κέρδισα δεν ήταν με μπόνους ή τίποτα. Όταν κάνω την ανάληψη, μετά από αναμονή 24 ωρών, ακυρώνεται και ζητούν έναν τόνο εγγράφων για επαλήθευση, τα οποία κατάφερα να στείλω χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, ζητούν επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης των λογαριασμών μου Apple Pay. Όταν προσπαθώ να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο Apple Pay, δεν μου το επιτρέπει. Τηλεφώνησα στην Apple και μου είπαν ότι οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές, γι' αυτό τα ψηφία εξαφανίζονται κατά τη λήψη ενός στιγμιότυπου οθόνης. Ενημέρωσα το καζίνο και ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο για τις πρόσφατες καταθέσεις που έγιναν με τις κάρτες που συνδέονται με την Apple. Τηλεφώνησα στην τράπεζα και ζήτησα τα αντίγραφα κίνησης, μετά τα έστειλα στο καζίνο και ακύρωσαν την ανάληψη μου για δεύτερη φορά, ζητώντας για άλλη μια φορά το ίδιο πράγμα που ζήτησαν αρχικά, παρόλο που μου είχαν πει προηγουμένως να στείλω τα αντίγραφα κίνησης. Λογαριασμοί Apple Pay. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Είμαι απελπισμένος. Δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να καθυστερούν για να αποφύγουν την πληρωμή μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Γεια σου ahlem93aat,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα