Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Platincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2024 | Επιλύθηκε : 08/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις της απόσυρσής του 900 ευρώ, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο συνέχισε να ζητά ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού τους στο Apple Pay, κάτι που δεν ήταν δυνατό λόγω ζητημάτων εμπιστευτικότητας, και πρόσφατα επανήλθε στο αίτημα για τα ίδια έγγραφα που είχαν παρασχεθεί προηγουμένως, προκαλώντας απογοήτευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του και έλαβε την εγκεκριμένη ανάληψη μετά από πολλές προσπάθειες. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της λήψης των κεφαλαίων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Προσπαθώ εδώ και δύο μέρες να κάνω ανάληψη 900€. Το υπόλοιπο που κέρδισα δεν ήταν με μπόνους ή τίποτα. Όταν κάνω την ανάληψη, μετά από αναμονή 24 ωρών, ακυρώνεται και ζητούν έναν τόνο εγγράφων για επαλήθευση, τα οποία κατάφερα να στείλω χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, ζητούν επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης των λογαριασμών μου Apple Pay. Όταν προσπαθώ να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο Apple Pay, δεν μου το επιτρέπει. Τηλεφώνησα στην Apple και μου είπαν ότι οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές, γι' αυτό τα ψηφία εξαφανίζονται κατά τη λήψη ενός στιγμιότυπου οθόνης. Ενημέρωσα το καζίνο και ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο για τις πρόσφατες καταθέσεις που έγιναν με τις κάρτες που συνδέονται με την Apple. Τηλεφώνησα στην τράπεζα και ζήτησα τα αντίγραφα κίνησης, μετά τα έστειλα στο καζίνο και ακύρωσαν την ανάληψη μου για δεύτερη φορά, ζητώντας για άλλη μια φορά το ίδιο πράγμα που ζήτησαν αρχικά, παρόλο που μου είχαν πει προηγουμένως να στείλω τα αντίγραφα κίνησης. Λογαριασμοί Apple Pay. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Είμαι απελπισμένος. Δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να καθυστερούν για να αποφύγουν την πληρωμή μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου ahlem93aat,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε, αφού πέρασα μια ολόκληρη μέρα στέλνοντας διπλότυπα έγγραφα ξανά και ξανά, κατάφερα τελικά να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ζήτησα την απόσυρση για 5η φορά και τελικά εγκρίθηκε. Ελπίζω τα χρήματα να εμφανιστούν στον λογαριασμό μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου ahlem93aat,

Θέλετε να κρατήσετε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να φτάσουν τα χρήματα σε εσάς;

Εάν ναι, έχετε υπόψη σας ότι οι πληρωμές ενδέχεται να χρειαστούν 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν πλήρως.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα έρθουν τα χρήματα ή σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω ήδη λάβει τα χρήματά μου, όλα καλά! Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ ahlem93aat,


Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα