Ο παίκτης από την Ισπανία εξήγησε ότι η νόμιμα ανίκανη κόρη του δημιούργησε τον λογαριασμό του καζίνο και τώρα, το καζίνο αρνείται να εκδώσει επιστροφή χρημάτων στις καταθέσεις παρά το γεγονός ότι είναι εγγεγραμμένη στη Γενική Διεύθυνση Διαχείρισης Παιχνιδιών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η καταγγελία υποβλήθηκε από τρίτο μέρος.
Η κόρη μου δημιούργησε αυτόν τον λογαριασμό για να μπορεί να παίξει, παρόλο που έχει νομικά ανικανότητα από δικαστή λόγω προβλημάτων τζόγου και είναι επίσης εγγεγραμμένη στη Γενική Διεύθυνση Διαχείρισης Παιγνίων.
Λοιπόν, παρατήρησα όταν είχαν απομείνει ακόμα χρήματα και τώρα δεν θέλουν να μου εκδώσουν επιστροφή των καταθέσεων.
Λένε ότι πρέπει να το αναφέρω, στα 72 μου και με περιορισμένη κινητικότητα.
Γεια σου Pulgo54,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί δημιουργήσατε μια καταγγελία στο όνομα κάποιου άλλου; Γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων εάν δεν είναι ο λογαριασμός σας; Έχετε λογαριασμό και εκεί; Εσείς ή η κόρη σας ζητήσατε ποτέ αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Δεν έχω λογαριασμό. Μόλις συνειδητοποίησα ότι συνέβη αυτό, το ανέφερα στο καζίνο και είχα ένα υπόλοιπο στο υπόλοιπό τους που αρνούνται επίσης να μου επιστρέψουν τα χρήματα.
Είμαι ο ιδιοκτήτης σου.
Γεια σου Pulgo54,
Λυπάμαι που ακούω ότι η κόρη σας αντιμετώπισε τέτοια προβλήματα. Δυστυχώς δεν δεχόμαστε παράπονα τρίτων. Η κόρη σας μπορεί να υποβάλει την καταγγελία στο όνομά της εδώ στο casino.guru, αλλά θα αναγκαστούμε να την κλείσουμε όπως την υποβάλατε στο όνομά της.
Ενημερώστε την ότι θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε περίπτωση που υποβάλει το παράπονο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
