Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απορρίψει την ανάκλησή του λόγω κατάθεσης τρίτου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, θα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στο platincasino, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δυστυχώς δεν λειτουργεί γιατί έκανα μια εφάπαξ κατάθεση μέσω του τραπεζικού λογαριασμού του αδερφού μου από 1 μήνα πριν και τώρα δεν ξέρω πώς να αποκτήσω χρήματα που θα με βοηθούσες θα είμαι για χαρούμενος και ευγνώμων
Με εκτίμηση
Saban B ***
Αγαπητέ Saban,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
«Καταθέσεις, Μεταφορές και Ανάληψη
Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν στον λογαριασμό μέσω των μεθόδων πληρωμής που διατίθενται στον ιστότοπο του Red Rhino. Το όνομα του κατόχου του τρόπου πληρωμής (πιστωτική κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός ή αποπληρωμή) πρέπει να είναι ίδιο με αυτό του παίκτη που λαμβάνει τα χρήματα. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, η κατάθεση θα απορριφθεί και τα χρήματα επιστραφούν. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τράπεζες / πύλες πληρωμής θα αφαιρούνται από το αντιστρεπτό ποσό. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από τα χρήματα που έχουν κατατεθεί από την κάρτα του αδελφού σας; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής του οποίου είστε νόμιμος κάτοχος; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru και υποδείξτε ποια είναι η πληρωμή από την κάρτα του αδελφού σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Saban,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.