Γειά σου,
Έχω εγγραφεί στο Platincasino εδώ και πολλά χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα.
Πρόσφατα μετά από περίπου 2 χρόνια έκανα πάλι κάποιες καταθέσεις. Κατάφερα να πάρω 400€ και ήθελα να τα αποσύρω. Χρειάστηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, γι' αυτό υπέβαλα την ταυτότητά μου και την απόδειξη κατοικίας μου, τα οποία έγιναν δεκτά. Ωστόσο, το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου ή η απόδειξη κατάθεσης δεν έγινε αποδεκτή. Ζητούν απόδειξη κατάθεσης από τις 5 Ιουνίου 2024, αλλά δεν έκανα καμία κατάθεση εκείνη την ημέρα.
Προσπάθησα πολλές φορές να το επιλύσω στέλνοντας διαφορετικές αποδείξεις κατάθεσης, αλλά όλες οι προσπάθειες απορρίφθηκαν και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μου.
Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ πολύ.
Hello,
I have been registered with Platincasino for many years without any issues.
Recently, after about 2 years, I made some deposits again. I managed to get €400 and wanted to withdraw it. I needed to verify my identity, so I submitted my ID and proof of residence, which were accepted. However, my account statement or deposit receipt wasn’t accepted. They are asking for a deposit receipt from June 5, 2024, but I did not make any deposit on that day.
I have tried multiple times to resolve this by sending different deposit receipts, but all attempts have been rejected, and support isn’t responding to my queries.
I hope you can help. Thank you very much.
Hallo,
bin schon sehr lang über mehrere Jahre eigentlich bei Platincasino registriert, hatte auch nie Probleme.
Hab nun nach ca. 2 Jahren wieder was eingezahlt, öfters, gut hatte nun 400€ und will diese auszahlen, muss mich wieder verifizieren, hab Personalausweis, Wohnsitznachweis geschickt wurde auch akzeptiert, aber mein Kontoauszug-Einzahlungsbeleg wird nicht angenommen, es wird ein Einzahlungsbeleg gefordert vom 05.06.2024, habe an diesem Tag aber keine Einzahlung getätigt.
Mehrere Versuche wurden abgelehnt, egal welchen Einzahlungsbeleg ich schicke, der Support antwortet nicht.
hoffe auf eure Hilfe, vielen Dank.
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)