Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Η ανάληψη των 400 € του παίκτη ακυρώθηκε λόγω εκ νέου επαλήθευσης.

Platincasino - Η ανάληψη των 400 € του παίκτη ακυρώθηκε λόγω εκ νέου επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει απόσυρση 400 ευρώ την 01.05.2024 αλλά το αίτημά του ακυρώθηκε. Παρά το γεγονός ότι ήταν μακροπρόθεσμος πελάτης που είχε ολοκληρώσει πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης για προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις, του ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τα επανειλημμένα αιτήματα επαλήθευσης, παρόλο που ήταν μακροπρόθεσμος πελάτης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να τηρήσει τις οδηγίες του καζίνο και να παράσχει τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε λύση. Η υπόθεση έκλεισε στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα 400 € την 01.05.2024 και ξεκίνησα την ανάληψη, αλλά την επόμενη μέρα η ανάληψη μου ακυρώθηκε. Μου ζητήθηκε να περάσω ξανά από μια διαδικασία ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ . Είμαι πελάτης εδώ και χρόνια και είμαι πλατινένιο μέλος. Έχουν όλα τα έγγραφά μου από 3 διαφορετικές καταθέσεις ή αναλήψεις, αλλά τώρα μου ζητείται να τα ξαναδώσω όλα. Έχω αρχίσει να πιστεύω ότι τα βάζουν με τους ανθρώπους. Σήμερα το πρωί, έστειλα ξανά τα πάντα και για άλλη μια φορά ακυρώθηκε. Vince, υποστήριξη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ z3roxe10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Για να επαληθεύσουμε πλήρως τον λογαριασμό παίκτη σας για μελλοντικές καταθέσεις/αναλήψεις, χρειαζόμαστε τα ακόλουθα έγγραφα: αυτή ήταν η απάντηση από τον Vince καθώς ισχυρίζεται ότι υποστηρίζει. Παρόλο που έχω επαληθευτεί ως πλήρης πλατινένιος πελάτης με τα πάντα, πρέπει να το ξανακάνω; Χθες η υποστήριξη μου είπε ότι δυστυχώς υπάρχουν πολλές αναλήψεις αυτή τη στιγμή και οι δικές μου θα διεκπεραιωθούν απευθείας σήμερα το πρωί, και ότι έγινε, το email με την πληρωμή ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Vince (PlatinumCasino)

3 Μαΐου 2024, 08:20 CEST

Γεια σου P****,


Για να επαληθεύσουμε πλήρως τον λογαριασμό παίκτη σας για μελλοντικές καταθέσεις/αναλήψεις, χρειαζόμαστε τα ακόλουθα έγγραφα:

Απόδειξη κατάθεσης


Κατάθεση: 2024-05-01 02:25:46, 50 EUR

Ανεβάστε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει την παραπάνω κατάθεση. Το όνομα και η ημερομηνία σας πρέπει να είναι ορατά στην κατάσταση λογαριασμού/απόδειξη συναλλαγής.

Σημειώστε ότι το έγγραφο θα μεταφορτωθεί από την τράπεζα είτε σε μορφή PDF είτε τυπωμένο και φωτογραφημένο.

Εδώ είναι ο άμεσος σύνδεσμος για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας: https://www.platincasino.com/profile/general/verification?target=_self

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη συνομιλία μεταξύ 9 π.μ. και μεσάνυχτα ή μέσω email.

τις καλύτερες ευχές


Προσπαθούν να ξεγελάσουν λίγο τους ανθρώπους;

Έχω έναν λογαριασμό εκεί από το 2016, εξακολουθεί να είναι η ίδια τράπεζα όπου κάνω πάντα καταθέσεις.

Μάλλον έχω ανεβάσει πάνω από 50 φωτογραφίες για επαλήθευση από το 2016 και συνεχίζουν να λένε τα ίδια σκατά.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια z3roxe10,

Αμφιβάλλω ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την απόσυρσή σας. Είναι τυπική διαδικασία για αυτούς να επαληθεύουν περιοδικά έγγραφα και τρόπους πληρωμής. Η συμβουλή μου είναι να τηρείτε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώνετε ευγενικά για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή z3roxe10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα