Ο παίκτης από την Ιταλία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω ημιτελών απαιτήσεων στοιχηματισμού. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Μου έδωσαν το μπόνους καλωσορίσματος με προθεσμία, αλλά όταν ενεργοποιήθηκε το μπόνους μου έδωσαν άλλη μια πολύ νωρίς προθεσμία! Δεν το παρατήρησα και πήραν τα κέρδη από το μπόνους επειδή έληξε
Αγαπητέ Μπρούνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Το έχετε ενεργοποιήσει με κωδικό ή ενεργοποιήθηκε αυτόματα στο λογαριασμό σας μετά την κατάθεση; Πόσο και πότε έχετε καταθέσει;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την απάντηση. Ενεργοποιήθηκε αυτόματα ή αφού επικοινωνήσω με τη συνομιλία τους, δεν θυμάμαι τώρα, την κατάθεση των 400 € και μου έδωσαν 50% ως μπόνους .. ημερομηνία στις αρχές Οκτωβρίου
Ευχαριστώ, Μπρούνο, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους καλωσορίσματος και αυτό βρήκα https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :
« Για να το μετατρέψεις σε πραγματικό μπόνους, το FUN BONUS πρέπει να παιχτεί πλήρως 30 φορές εντός 30 ημερών από την πίστωση. Για παράδειγμα: για να μετατρέψετε 10 € του FUN BONUS σε πραγματικό μπόνους, θα χρειαστεί να κερδίσετε 300 € στοιχήματα. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το μπόνους που έχετε λάβει και να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει διαφορετικούς κανόνες;
Ναι, αυτό είναι. Έκανα αίτηση για μπόνους καλωσορίσματος την 1η Οκτωβρίου, πιστεύοντας ότι το μπόνους αξίζει 30 ημέρες, αλλά στις 16 έβγαλαν τα 400 € μου και μου είπαν ότι έχει λήξει
Καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, ανακάλυψα ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.
Ωστόσο, αυτή η υπόθεση θα απορριφθεί στο φόρουμ μας.