Αρχική σελίδαΠαράποναPlanetwin365 Casino IT - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Planetwin365 Casino IT - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 29.302 €

Planetwin365 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Μια Ιταλίδα παίκτρια αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της σε μικρά ποσά από το Planetwin365 Casino IT. Το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση των δύο καρτών του παίκτη, το ένα από τα οποία είχε αντικατασταθεί. Η παίκτρια είχε παράσχει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού και στιγμιότυπων οθόνης από την τραπεζική εφαρμογή της, αλλά το καζίνο τα απέρριπτε συνεχώς για αδιευκρίνιστους λόγους ασφαλείας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να λάβει μια σαφή εξήγηση από το καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τελικά, η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις της. Ωστόσο, χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε και μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

μετά από μια μεγάλη νίκη προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά σε μικρά ποσά για τον φόβο της τράπεζάς μου, μετά από μερικές αναλήψεις το καζίνο μου ζήτησε απόδειξη ιδιοκτησίας δύο καρτών που είχα χρησιμοποιήσει, έστειλα ένα έγγραφο που ζήτησε η τράπεζά μου αμέσως planetwin he κάνει το αρνηθώ και δεν δίνει εξηγήσεις όταν είχα ελάχιστο υπόλοιπο, αλλά με έκαναν να αποσύρω, το καζίνο προσπαθεί ξεκάθαρα να επιβραδύνει τις αναλήψεις μου με την ελπίδα ότι θα ξαναπαίξω τα κέρδη που αποκτήθηκαν για να το χάσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Planetwin365 Casino IT.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά το καζίνο ενέκρινε ένα από τα έγγραφα, αλλά αρνήθηκε το άλλο αποδεικτικό ιδιοκτησίας της κάρτας σας;

Τα κέρδη προέρχονται από κατάθεση μόνο από μία από αυτές τις κάρτες ή και από τις δύο;

Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για την κατάσταση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ναι, κατέθεσα και με τις δύο κάρτες και υπάρχουν δύο διαφημιστικές εκστρατείες, μία η βασική διαφημιστική εκστρατεία και μία η επόμενη, έχοντας εγγραφεί στο hype ακύρωσαν την παλιά μου κάρτα τη βασική διαφημιστική εκστρατεία που είχα χρησιμοποιήσει πριν από μερικούς μήνες και μου έδωσαν τη διαφημιστική εκστρατεία στη συνέχεια με το οποίο στη συνέχεια κατέθεσα ξανά και με το οποίο προσπαθώ να κάνω ανάληψη

το καζίνο δεν ακούει και δεν συνεργάζεται με την επαλήθευση αυτών των δύο καρτών και συνεχίζει να μου ζητά άλλα έγγραφα με την αιτιολόγηση "για λόγους ασφαλείας" Έχω ήδη παράσχει τα έγγραφα που μου έδωσε η τράπεζα όπου βρίσκονται οι δύο κάρτες και το έγγραφο που αποδεικνύει την αντικατάσταση της βασικής hype κάρτας με την επόμενη, υπάρχει το όνομά μου, η διεύθυνσή μου και η υπογραφή της τράπεζας, υπάρχουν όλα, αλλά το καζίνο δεν είναι καλό και επιπλέον, δεν ευνοεί να δώσει εξηγήσεις , ελπίζοντας ότι θα ξαναπαίξω τα κέρδη καθώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη

αυτές οι στρατηγικές απάτης είναι πραγματικά αξιολύπητες, παρακαλώ βοηθήστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε τη σχετική αλληλογραφία με το καζίνο για το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

στάλθηκε εδώ λυπάμαι για την καθυστέρηση που ήμουν στην παραλία ;D

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς ακόμα. Σας έστειλα ένα email, απαντήστε σε αυτό με τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λαμβάνω συνέχεια email όπως αυτό (Ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης

Μήνυμα αλληλογραφίας από την υπηρεσία παράδοσης αλληλογραφίας: Ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης)

Δεν ξέρω τι να σου πω, σου έστειλα το email 6 φορές...

δώστε μου μια εναλλακτική ή ενεργοποιήστε ξανά το email της απόδειξης ή ζητήστε από την planetwin το έγγραφο μιας και τους το έστελνα ξανά και ξανά....

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι για την ταλαιπωρία.

Τα email από άλλα μέρη περνούν κανονικά. Θα μπορούσατε να ανεβάσετε το στιγμιότυπο οθόνης της κεφαλίδας του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσπαθείτε να στείλετε;

Παράδειγμα:

Δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:

  1. Δοκιμάστε πρώτα να στείλετε ένα email χωρίς συνημμένα.
  2. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άλλη υπηρεσία, όπως το Gmail, το Yahoo κ.λπ.

Εάν αυτό αποτύχει, θα προσπαθήσουμε να αναζητήσουμε μια εναλλακτική λύση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, έλαβα το email σας.

Μπορώ να δω την κατάσταση της κάρτας σας προς αποκλεισμό. Εξήγησε το περίβλημα ότι αυτό είναι που προκαλεί το πρόβλημα με την επαλήθευση των δύο καρτών σας;

Τι ζήτησε συγκεκριμένα το καζίνο για να επαληθεύσετε τις 2 κάρτες σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

το πρόβλημα είναι η επικοινωνία με το καζίνο, έδωσα το έγγραφο που σου έστειλα και απλά μου είπαν ότι δεν είναι καλό για λόγους ασφαλείας χωρίς να μου πουν τι να τους στείλω (σκέψου ότι η δεύτερη κάρτα είναι ορατή στην εφαρμογή για να μπορώ να παράσχω μια στιγμιότυπο οθόνης αλλά το πρώτο αντικαταστάθηκε από την τράπεζα σύμφωνα με το έγγραφο που σας έστειλε και η ίδια τράπεζα μου είπε ότι μπορεί να μου παράσχει μόνο αυτό το έγγραφο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, dusanpro, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου dusanpro,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Planetwin365 Casino IT, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους δεν επαληθεύτηκαν οι τρόποι πληρωμής του παίκτη; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα λείπουν για την επαλήθευση των καρτών του παίκτη;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια Ναταλία, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, ελπίζω ότι το planetwin μπορεί να αξιολογήσει και να αποδεχθεί το έγγραφό μου για να προχωρήσει στην απόσυρση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ελέγξαμε το πρόβλημα και την επικοινωνία με τον πελάτη και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η εγγραφή της κάρτας έχει απορριφθεί από το τμήμα για λόγους ασφαλείας. Όπως επιβεβαιώθηκε μέσω email, για να συνεχίσουμε με την εγγραφή θα χρειαστούμε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα ηλεκτρονικής τραπεζικής με το όνομα και το επώνυμο του πελάτη και τα τελευταία 4 ψηφία της πιστωτικής κάρτας ***3654 (εάν η εφαρμογή δεν επιτρέπει στιγμιότυπα οθόνης μια φωτογραφία της οθόνης με μπορεί να κατασκευαστεί άλλο τηλέφωνο, θα πρέπει να είναι αποδεκτό από το τμήμα επαλήθευσης).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Planetwin365 Casino IT, ευχαριστώ για την απάντηση.


Αγαπητέ dusanpro, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο το στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή διαδικτυακής τραπεζικής σας, όπως αναφέρεται στην απάντησή του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

η κάρτα 3654 είναι η κάρτα που αυτή τη στιγμή έχω ενεργή στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ως αποτέλεσμα, ναι, μπορώ να σας δώσω ό,τι θέλετε, θα επιστρέψω σπίτι κατά τη διάρκεια της ημέρας και θα επικοινωνήσω με την τράπεζα για να προσπαθήσω να σας παράσχω το καταλληλότερο έγγραφο για την επαλήθευση της κάρτας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, dusanpro. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις το κάνετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια Ήμουν στο chat για 40 λεπτά με διαφημιστική εκστρατεία μου έδωσαν αυτό το φύλλο εδώ, έβγαλα το στιγμιότυπο οθόνης και το έστειλα στο planetwin μέσω email πολύ συγγνώμη για την καθυστέρηση και καλή σου μέρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπαρχουν καθολου νεα?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, άρα δεν έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο από τότε που τους στείλατε το τελευταίο έγγραφο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια όχι ακόμα, σχετικά με το τελευταίο έγγραφο που έβαλα εδώ στην καταγγελία και επίσης έστειλα στο καζίνο που ζήτησα από την τράπεζά μου και το οποίο αποδεικνύει την ιδιοκτησία της κάρτας μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Planetwin365 Casino IT, με βάση τις πληροφορίες από τον παίκτη, σας εστάλη το έγγραφο από την τράπεζα πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το παραλάβατε και αν πληροί τις προϋποθέσεις;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

μου απάντησαν ότι για λόγους ασφαλείας δεν είναι καλό, δεν ξέρω τι άλλο να τους στείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Λάβαμε ένα έγγραφο από τον πελάτη, αλλά ο πελάτης έλαβε επίσης απάντηση από το αρμόδιο τμήμα:


Αγαπητή Giuseppina,


Λάβετε υπόψη ότι για λόγους ασφαλείας δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας ****3654. Επομένως, στείλτε μας ένα από τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία:


1) Στιγμιότυπο οθόνης της ιστοσελίδας

2) Στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής mobile banking.


Το στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να περιέχει τα στοιχεία του κατόχου και τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας. Μπορούν να καλυφθούν ευαίσθητες λεπτομέρειες (ενώ η γραμμή URL πρέπει να είναι ορατή, στην περίπτωση ιστοσελίδων).


Έτσι, όπως επιβεβαιώθηκε, για λόγους ασφαλείας θα χρειαζόμασταν ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή web/mobile banking που να επιβεβαιώνει τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας με το όνομα και το επώνυμο του ιδιοκτήτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, έχετε μια εφαρμογή τραπεζικής για κινητά; Ξέρετε πώς να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική εφαρμογή ή μπορείτε να συνδεθείτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας στο πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο και να δημιουργήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εκεί κατόπιν αιτήματος από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Εάν η εφαρμογή τραπεζών δεν επιτρέπει στιγμιότυπα οθόνης από κινητό, μια φωτογραφία οθόνης με άλλο κινητό/συσκευή θα ήταν επίσης αποδεκτή, είναι σημαντικό τα τελευταία 4 ψηφία και το όνομα και το επώνυμο του πελάτη να εμφανίζονται στην ίδια σελίδα mobile banking (όλα τα άλλα δεδομένα μπορεί φυσικά να καλυφθεί για λόγους ασφαλείας).

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, εδώ είναι η φωτογραφία που έβαλα ένα emoji στο τηλεγράφημα επειδή δεν ήξερα πώς να καλύψω τους αριθμούς απορρήτου

Της έστειλα επίσης email στο καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γκουρού του καζίνο υπάρχουν νέα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, αφού στείλατε την τελευταία φωτογραφία στο καζίνο, έχετε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο από τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είδα τώρα τα email και ναι μου απάντησαν ότι για λόγους ασφαλείας δεν είναι καλό... επιπλέον μου ζήτησαν να τους στείλω τη φωτογραφία της κάρτας, την παλιά και μπλοκαρισμένη της οποίας έστειλα πριν ένα μήνα το τραπεζικό έγγραφο που απέδειξε την εγκυρότητά του το κλείσιμο

πώς μπορώ να κάνω ? Δεν ξέρω τι άλλο να στείλω, έχω ήδη στείλει όλες αυτές τις δύο κάρτες, αυτή που χρησιμοποιώ τώρα, του έδωσα την απόδειξη της τράπεζας, την οθόνη της κάρτας και επίσης τη φωτογραφία του κινητού με το κάρτα στην εφαρμογή, της μπλοκαρισμένης κάρτας, δεν θυμάμαι καν. .. αυτή η καταγγελία κρατάει μήνες και μήνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Planetwin365 Casino IT, μπορείς να διευκρινίσεις ποια ακριβώς είναι τα προβληματικά σημεία των εγγράφων/φωτογραφιών που σου έδωσε ο παίκτης; Ζητήσατε το στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή τραπεζών για την κάρτα ****3654, την οποία σας έστειλε ο παίκτης. Αν είναι κακό για λόγους ασφαλείας, θα ήταν υπέροχο να ακούσουμε τι ακριβώς πρέπει να βελτιωθεί (ποιότητα φωτογραφίας, λάθος γωνία κ.λπ.), αφού η συσκευή αναπαραγωγής στέλνει διαφορετικά έγγραφα εδώ και 2 μήνες και δεν υπάρχει καμία πρόοδος.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπαρχουν καθολου νεα? Μπορώ τελικά να επιστρέψω για να αποσύρω τα κέρδη μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Όπως επιβεβαιώθηκε προηγουμένως μέσω ταχυδρομείου στον πελάτη από το τμήμα επαλήθευσης, η φωτογραφία της τραπεζικής εφαρμογής που αποστέλλεται δεν πληροί τα πρότυπα ασφαλείας μας, επομένως θα ζητούσαμε από τον πελάτη να στείλει μια άλλη φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής εφαρμογής όπου τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας ** **3654 και το όνομα και το επώνυμο είναι ορατά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

planetwin ξαναδιάβασε το μήνυμα του γκουρού του καζίνο, απαντήστε σχετικά με τους λόγους γιατί δεν καταλάβαμε τι φταίει και χωρίς να το ξέρω δεν μπορώ να διορθώσω τίποτα, επιπλέον η τελευταία φωτογραφία είναι πολύ υψηλής ποιότητας, πραγματικά δεν μπορώ να εξηγήσω γιατί μπορώ. μην δοκιμάσετε την ιδιοκτησία της κάρτας μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, δοκιμάσατε να τραβήξετε μια νέα φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης μετά την τελευταία απάντηση του καζίνο;

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να εξηγήσει τι συμβαίνει με τα παρεχόμενα έγγραφα, οπότε υποθέτω ότι μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά και ελπίζω ότι θα ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του καζίνο (μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε μια φωτογραφία της οθόνης του κινητού πιο κοντά από ό,τι στην προηγούμενη φωτογραφία, επομένως είναι πιο εύκολο να δείτε όλες τις λεπτομέρειες, αλλά έτσι ώστε η ποιότητα/ανάλυση να παραμένει υψηλή).

Σε περίπτωση που απορριφθεί ξανά και δεν υπάρξει εξήγηση από το καζίνο, τότε θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο, επομένως θα ήθελα να ενθαρρύνω το καζίνο να συνεργαστεί και να βοηθήσει τον παίκτη να περάσει την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και βαθμολογείτε αυτούς τους κυρίους με 10 αστέρια στα 10; εντάξει, πρέπει να βγάλω άλλη φωτογραφία τι; τι μπορώ να προσπαθήσω να στείλω πίσω στο καζίνο; Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και μήνες. Είμαι σοκαρισμένος με το πώς με αντιμετωπίζει το καζίνο για να αποφύγει να με πληρώσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, σίγουρα καταλαβαίνω ότι είσαι πολύ αναστατωμένος με την κατάσταση, αν και αυτή η λέξη μπορεί να μην εκφράζει το εύρος των συναισθημάτων που έχεις πραγματικά, ωστόσο, θα ήθελα να σου ζητήσω να προσπαθήσεις να τραβήξεις μια φωτογραφία της κάρτας Hype που τελειώνει με 3654 από την τραπεζική σας εφαρμογή ξανά, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν πληρούσε τα πρότυπα ασφαλείας. Θα συνιστούσα να τραβήξετε μια φωτογραφία με μεγαλύτερη μεγέθυνση, ώστε οι λεπτομέρειες να είναι όμορφα ορατές και να μην χρησιμοποιείτε το emoji σε αυτήν.

Εάν το καζίνο δεν το δεχτεί ξανά και δεν εξηγήσει τίποτα, τότε λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη και αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αλλά είναι σημαντικό για εμάς να συνεχίσετε να συνεργάζεστε επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις παρείχα στο καζίνο 3 ακόμη φωτογραφίες της κάρτας μου προσπαθώντας να αποκτήσω περισσότερες γωνίες και να δείξω καλύτερα τα δεδομένα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

πέρασαν άλλες 4 μέρες και δεν υπάρχει κανένα νέο για την πιστωτική κάρτα;

planetwin περιμένουμε τα σχόλιά σας, σας ευχαριστούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κουβεντιάζω από σήμερα το πρωί περιμένοντας να μου απαντήσει κάποιος από το support, πριν από λίγο έγινε τελικά αλλά μου είπαν ότι οι φωτογραφίες δεν είναι καλές ούτε αυτές οι 3 τελευταίες εδώ, τι να κάνουμε; Τους έχω στείλει πολλά προβλήματα σχετικά με τις πιστωτικές μου κάρτες και σαφώς εμποδίζουν την επαλήθευση KWC

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περίμενα μήνες από εσάς τους γκουρού του καζίνο να με βοηθήσετε, αλλά δεν απαντάτε πια και φαίνεται ότι προστατεύετε αυτούς τους πλανητάρχης απατεώνες, στο τέλος αυτής της καταγγελίας θα βάλω μια κριτική για τον πιλότο εμπιστοσύνης, Λυπάμαι αλλά νιώθω λίγο εξαπατημένη τις τελευταίες εβδομάδες. Θέλω να πω πώς νιώθω και πώς είναι τα πράγματα γιατί έχω βαρεθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η planetwin μόλις μου απάντησε μέσω email:

Αγαπητή Giuseppina,


Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε την τεκμηρίωση. Επιβεβαιώνω ότι είναι εντάξει και ότι προς το παρόν δεν υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης.

Εάν χρειαστούμε κάποια επιπλέον τεκμηρίωση, θα ειδοποιηθούμε από το αρμόδιο τμήμα.​


Τις καλύτερες ευχές,


Τώρα θα προσπαθήσω να αποσυρθώ αλλά φαίνεται ότι την ώρα της απόσυρσης θα μου ζητήσουν άλλα έγγραφα, τώρα δεν με εκπλήσσει τίποτα από αυτούς, θα σας κρατάω ενήμερους για την κατάσταση

Περιμένω νέα σας από τον γκουρού του καζίνο και τον planetwin

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι που πάει έτσι γιατί νιώθω πολύ άνετα στο planetwin όσον αφορά το στοίχημα και το αθλητικό πρόγραμμα, αλλά αν κάθε φορά πρέπει να περιμένω 4 μήνες για να αποσυρθώ, θα αλλάξω το site στο οποίο παίζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, λυπάμαι που ένιωσες έτσι, ωστόσο, εμείς, ως Γκουρού του Καζίνο, ενεργούμε ως μεσολαβητές μεταξύ καζίνο και παικτών και δεν προστατεύουμε κανέναν χωρίς προηγούμενη έρευνα και εξέταση όλων των γεγονότων και των αποδείξεων που παρέχονται και από τα δύο μέρη. Στην περίπτωσή σας, προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε μια εξήγηση από το καζίνο και να κάνουμε τη διαδικασία επαλήθευσης σας πιο γρήγορη. Επίσης, λυπάμαι που πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ, αλλά έχετε υπόψη σας ότι, σύμφωνα με την πολιτική μας, κάθε μέρος έχει 7 ημέρες για απάντηση, συμπεριλαμβανομένων των μελών της ομάδας επίλυσης παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο.


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη μετά από αυτό το τελευταίο μήνυμα από την υποστήριξη του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δέχτηκαν δύο αναλήψεις των 999 νομίζω ότι τελικά αποφάσισαν να με πληρώσουν παρόλο που είπαν ότι οι τρεις τελευταίες φωτογραφίες δεν ήταν καλές, απίστευτες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, έχεις ήδη λάβει τις αναλήψεις; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το υπόλοιπό σας; Αρχικά δηλώσατε ότι το επίμαχο ποσό είναι 29302 EUR

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dusanpro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια το καζίνο με πληρώνει, προς το παρόν έχω αποσύρει μέρος των κερδών χωρίς προβλήματα, αν υπάρχει τρόπος να σας δώσω μια συμβουλή ή να με ευχαριστήσω, ενημερώστε με

Θα είμαι αιώνια ΕΥΓΝΩΜΟΣ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, χαίρομαι που ακούω ότι κατέληξε με τέτοιο τρόπο και πληρώνεσαι. Μπορείτε να διευκρινίσετε, πόσα χρήματα έχετε ήδη λάβει; Και τι ποσό απομένει στο υπόλοιπό σας σε αναμονή για ανάληψη; Μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτό το παράπονό σας μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία από το καζίνο και λάβατε ολόκληρο το ποσό.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λείπουν περίπου 15.000 ευρώ με δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα ;Δ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dusanpro, θα ρυθμίσω την ώρα για άλλες 2 εβδομάδες. Ελπίζω ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σε αυτό το χρονικό πλαίσιο. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για την κατάσταση των αναλήψεών σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dusanpro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα