Planetwin365 Casino IT - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας ζήτησα απόσυρση από το planetwin365 πριν από ένα μήνα. Στη συνέχεια μου ζήτησαν να υποβάλω έγγραφα επαλήθευσης που έχω. Μέχρι τώρα έχω προσκομίσει ένα έγγραφο αναγνώρισης, πολλές τραπεζικές καταστάσεις και πολλαπλές αποδείξεις διεύθυνσης και κάθε φορά που αποστέλλεται ένα νέο ζητούν ένα ακόμη έγγραφο

Αγαπητέ Giustino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Σας παρακαλούμε να ενημερώσετε εάν υπάρχει λίστα με έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το καζίνο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Giustino,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που επιστρέψατε σε εμένα. Αυτό το ζήτημα έχει περάσει εδώ και περισσότερο από ένα μήνα. Στο τελευταίο email που έστειλαν είπαν ότι αν στείλω άλλη μια απόδειξη διεύθυνσης με φορολογικό κωδικό αυτό θα ήταν το τέλος του το ζήτημα. Ωστόσο, αφού έστειλα την απόδειξη της διεύθυνσης. Τώρα ζητούν απόδειξη διαμονής που σημαίνει ότι έπρεπε να πληρώσω άλλα 100 ευρώ για να παραγγείλω αυτό το έγγραφο από το τοπικό δημαρχείο. Έχω ήδη υποβάλει αίτηση για αυτό το έγγραφο οπότε ελπίζουμε να είναι το τελευταίο πράγμα που ζητούν. "

Αγαπητέ Giustino,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα περιμένω την ενημέρωσή σας υπομονετικά.

Αγαπητέ Giustino,

Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.