Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από τέσσερις ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
4 μέρες έχουν περάσει και δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί την ανάληψη, δεν μου παρέχουν καμία απάντηση στα email μου και τις κλήσεις μου, απλώς λένε να είναι υπομονετικοί ότι κάνουν τους ελέγχους σε αυτό, σε άλλους ιστότοπους εντός 48 ωρών η απόσυρση είναι επεξεργασμένο
Αγαπητή Nikolco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω ήδη κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και εντός 48 ωρών εργασίας είχε υποβληθεί σε επεξεργασία, σε αυτήν την περίπτωση διαρκεί πολύ και δεν μου δίνουν καμία απάντηση σχετικά με την καθυστέρηση, απλώς λένε να υπομείνω λίγο περισσότερο, τα έγγραφα είναι όλα στη θέση τους.
Σας ευχαριστώ πολύ Nikolco για την ενημέρωσή σας. Θα πρότεινα να περιμένετε λίγο περισσότερο και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα παρέμβουμε και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας υπομονετικά. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Μετά από 6 ημέρες επεξεργάστηκαν τελικά την απόσυρση, έκλεισε η υπόθεση!
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Nikolco για την υπομονή και την επιβεβαίωσή σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.