PlanetSportBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω σφάλματος παιχνιδιού.

Γεια,

Μπήκα σε αυτό το καζίνο στις 11/11/2023

Κατέθεσα συνολικά £1200

Έπαιζα το παιχνίδι, Prospector Wild Golds Digga με 2,25 £ ανά περιστροφή, πήρα 5 μπόνους scatter και κέρδισα 700 £+

Ήμουν στην τελευταία μου δωρεάν περιστροφή όταν εμφανίστηκε ένα σφάλμα παιχνιδιού. Είπε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών ή να φορτώσετε ξανά. Έτσι, φόρτωσα ξανά περιμένοντας να ξεκινήσω από εκεί που τελείωσε, αλλά το μπόνους εξαφανίστηκε και τα χρήματα που κέρδισα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου!!!

Ευτυχώς, τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν έχουν ζωντανή εγκατάσταση ή αριθμό τηλεφώνου μόνο email

Έχω στείλει πολλά email χωρίς καμία απάντηση

Τώρα ανησυχώ πραγματικά καθώς έπαιζα αυτόν τον κουλοχέρη για τουλάχιστον μία ώρα και ΟΛΟ το ιστορικό συναλλαγών μου έχει εξαφανιστεί από τη στιγμή που συνέβη αυτό, αλλά μπορώ να δω το ιστορικό συναλλαγών ΑΦΟΥ συνέβη αυτό

Παίζω κουλοχέρηδες, καζίνο τυχερών παιχνιδιών για πολλά χρόνια και ΠΟΤΕ δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο, ακόμη και σε μικρότερα καζίνο, ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών

Χρειάζομαι κάποιον από αυτήν την εταιρεία να μου πει τι συμβαίνει, τι έχει συμβεί και να διορθώσει τα κέρδη μου το συντομότερο δυνατόν

Αγαπητέ smcc2023,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Εκτιμώ τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Έχω στείλει με email περισσότερες λεπτομέρειες και στιγμιότυπα οθόνης που έχω τραβήξει

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ, smcc2023, για την απάντηση και το email σας. Λάβετε υπόψη σας ότι εάν τα βεβαιωμένα κέρδη δεν τεκμηριώνονται στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και δεν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ενεργό υπόλοιπο £700 ή περισσότερο, βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου δεν έχουμε ουσιαστική απόδειξη ότι τα κέρδη δεν πιστώθηκαν όπως αναμενόταν .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή smcc2023,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.