Αρχική σελίδαΠαράποναPlanet Spin Casino - Ο παίκτης καθυστερεί να λάβει την απόσυρσή του.

Planet Spin Casino - Ο παίκτης καθυστερεί να λάβει την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 452

Ποσό: Can$3.208

Planet Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/08/2024 | Μη επιλυμένο : 23/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση από το Planetspin τρεις εβδομάδες πριν μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά την υποβολή μιας selfie με διαβατήριο στις 31 Ιουλίου, το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς ενημερώσεις για τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες να αποσπάσει απάντηση, σημειώνοντας τελικά το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της λειτουργίας του χωρίς έγκυρη άδεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας γκουρού του καζίνο!


Εγγράφηκα στο Planetspin και ζήτησα ένα μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο και τελείωσα το στοίχημα με θετικό υπόλοιπο. Ζήτησα απόσυρση και, στη συνέχεια, έλαβα ένα e-mail για να ανεβάσω μια selfy με έγγραφο διαβατηρίου στις 31 Ιουλίου, οπότε και ανέβασα το επιπλέον έγγραφο.


Από εκείνη τη στιγμή το καζίνο σίγησε. Προσπάθησα να στείλω νέο e-mail αλλά καμία απάντηση. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη, αλλά δεν είναι χρήσιμη, καθώς λένε πάντα ότι θα περάσουν το μήνυμα, αλλά δεν ακούω ποτέ ξανά.


Ελπίζω να καταφέρουμε επιτέλους να πληρώσουμε αυτή τη νίκη καθώς αυτός είναι ο στόχος μου εδώ και πραγματικά ελπίζω αυτό το φόρουμ να βοηθήσει!


Σας ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Υποθέτω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι έχασα τα χρήματά μου σε ένα καζίνο απάτης. Πώς τα καταφέρνουν αυτά τα καζίνο. είναι κυριολεκτικά κλοπή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Caramel79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες τα χρήματα που ήθελες να αποσύρεις;

Αν το έκανες, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για σένα. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, έκανα αυτή τη δήλωση επειδή δεν έχουν απαντήσει ακόμη σε αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά μου εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς αναλήψεις στο Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Caramel79. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση στο μεταξύ;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω επισυνάψει δύο ξεχωριστά στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο planetspin.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή; Επίσης, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα.


Έχω ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αν ήταν πρόβλημα δεν θα το ήξερα καθώς δεν απαντούν.


Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης απόσυρσής μου.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Caramel79, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Caramel79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Planet Spin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Peter, προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα για να δω αν μπορώ να μιλήσω με κάποιον στο chat, αλλά ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί. Φαίνεται να είναι ένα παράνομο καζίνο κάποιου είδους που κλέβει χρήματα από ανθρώπους. Μακάρι να υπήρχε νομική δράση, αλλά υποθέτω ότι αυτές οι σακούλες απορριμμάτων ξεφεύγουν με τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο λειτουργεί επί του παρόντος χωρίς έγκυρη άδεια λόγω αλλαγών στην πολιτική και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα