Αρχική σελίδαΠαράποναPlanet Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Planet Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Planet Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/11/2023 | Επιλύθηκε : 10/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αφού κέρδισε 2700 ευρώ, έχοντας συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έλαβε αρχικά συγχαρητήρια από το τμήμα οικονομικών, η απόσυρση δεν είχε επικυρωθεί όπως είχε υποσχεθεί. Ο παίκτης είχε σε εκκρεμότητα υπόλοιπο ανάληψης 1500 ευρώ και υπόλοιπο 500 ευρώ. Το οικονομικό τμήμα είχε σταματήσει να απαντά στα ερωτήματά του από τις 09/11/2023. Αφού το παράπονο του παίκτη ανέλαβε ένα νέο μέλος της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε κληθεί να εξηγήσει την πλευρά του για την κατάσταση. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των τελευταίων 500 ευρώ, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση με 100% μπόνους 30 ευρώ και επικυρώθηκε ο λογαριασμός μου από το οικονομικό τμήμα. Τήρησα όλους τους κανόνες μπόνους και είχα την τύχη να κερδίσω 2700 ευρώ στο Dead or Alive 2, ποντάροντας 9 σεντς. Το οικονομικό τμήμα με συνεχάρη για τα κέρδη μου, αλλά η απόσυρση δεν επικυρώθηκε ποτέ όπως είχε υποσχεθεί. Πλέον βρίσκομαι με εκκρεμές υπόλοιπο ανάληψης 1500 ευρώ και υπόλοιπο 500 ευρώ. Οι αναλήψεις περιορίζονται σε 1500 ευρώ την εβδομάδα και 6000 ευρώ το μήνα. Από την Πέμπτη 09/11/2023, το τμήμα οικονομικών δεν απαντά στα ερωτήματά μου. Θα ήθελα να μπορώ να επωφεληθώ από τα κέρδη που έχω κερδίσει. Το καζίνο μπορεί να αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα αυτήν τη στιγμή, αλλά θα μπορούσαν να έχουν ενημερώσει γιατί αργεί τόσο πολύ να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Έχω επισυνάψει όλες τις επαφές που είχα με το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexandre66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι το παλαιότερο αίτημα ανάληψης εκκρεμεί από τον Οκτώβριο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;

καμία πρώτη εγγραφή χωρίς πρόβλημα δέχεται Γάλλος παίκτης. Το καζίνο και μάλιστα αναφορά στη Γαλλία

Καταλαβαίνω καλά ότι το παλαιότερο αίτημα ανάληψης εκκρεμεί από τον Οκτώβριο;

κατά την πρώτη μου αίτηση ανάληψης, έλειπε το πίσω μέρος της τραπεζικής μου κάρτας και το rib της τράπεζας, μετά την αποστολή του εγγράφου, το τμήμα οικονομικών μου είπε ότι ο λογαριασμός ήταν επικυρωμένος και η πρώτη ανάληψη 1500 ευρώ θα διεκπεραιωθεί εντός 2 εργασιών ημέρες, μετά από πολλά αιτήματα για υποστήριξη η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, η υποστήριξη μου απάντησε κανονικά αυτή την εβδομάδα και με συνεχάρη ξανά για τα κέρδη μου από τότε, δεν υπάρχουν άλλα νέα από το καζίνο, ο ΙΙ ήταν τυχερός που κέρδισε 2700 ευρώ με ζάρια περιστροφής 9 καρατίων, αλλά δεδομένου ότι το αίτημα ανάληψης άργησε, κατέβηκα στα 2000 ευρώ και σταμάτησα να παίζω, την τελευταία ανταλλαγή με το καζίνο θα σας πω στείλτε στη διεύθυνση που υποδεικνύεται, ελπίζω ειλικρινά ότι το planetspin θα αντιδράσει και ότι το οικονομικό τμήμα πληρώνει αλλά κερδίζει

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Για να σας ενημερώσω ότι το Planetspincasino απάντησε και είχε πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών, υπόσχονται να με πληρώσουν πολύ σύντομα. Θα σας κρατάω ενήμερους μόλις σταλεί η πληρωμή για να επιλυθεί η σημείωση

Με εκτίμηση, Αλέξανδρε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Alexandre66. Εντάξει, ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα ,

για να σας ενημερώσω ότι το planetspin τηρεί τη δέσμευσή του, μου πλήρωσε 1000 ευρώ που έλαβε σήμερα, τα άλλα 500 θα πληρωθούν την επόμενη εβδομάδα

μόλις τα 500 ευρώ δεν θα παραλείψω να σας ευχαριστήσω και να ευχαριστήσω το Planetspincasino που κατάπιε σεβαστείτε την πληρωμή όπως υποσχέθηκε ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν κράτησε αυτή την υπόσχεση, δεν μου πλήρωσαν τα 500 ευρώ, επικύρωσαν τα 1500 ευρώ, υποσχέθηκαν την πληρωμή των τελευταίων 500 ευρώ αυτήν την εβδομάδα, μπορείτε να παρέμβετε ώστε να μου πληρώσουν τα τελευταία 500 ευρώ όπως υποσχέθηκαν ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι το αίτημα ανάληψης για 500 € εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πιο πρόσφατου ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εδώ είναι η σύλληψη

το οικονομικό τμήμα με πλήρωσε 1000 ευρώ και έπρεπε να πληρώσω τα τελευταία 500 την περασμένη εβδομάδα επικύρωσαν την πλήρη ανάληψη χωρίς να πληρώσουν ολόκληρο, οπότε λείπουν 500 ευρώ, δεν είναι τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Alexandre66 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Alexandre66!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα ,

ευχαριστώ το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον σαν να απουσίαζε η υποστήριξη για τους συνδρομητές ούτε το τμήμα οικονομικών, θα ήθελα επίσης το καζίνο να έρθει και να εξηγήσει τον λόγο για τη μη πληρωμή και τις υποσχέσεις που δεν τηρήθηκαν, ελπίζω να ανταποκριθεί το planetspin και ότι δίνεται μια εξήγηση. Ως εκ τούτου σας προσκαλώ στον καλεσμένο να έρθει και να εκφραστεί, σε όλα σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε απεριόριστα ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τον ομιλητή τους 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Alexandre66, έλαβα μια απάντηση από το καζίνο, δηλώνοντας ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί σήμερα. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις το παραλάβετε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου ,

ναι, το καζίνο μου απάντησε ότι η πληρωμή στάλθηκε σήμερα, μόλις ληφθεί η πληρωμή, θα ενημερωθείτε ότι δεν θα παραλείψω να ευχαριστήσω το planetspin casino για το σεβασμό των πληρωμών παρά την καθυστερημένη πληρωμή, και έτσι ο γκουρού του καζίνο μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά έλαβε θα μπορέσουμε να κλείσουμε την καταγγελία, το planet spin θα σεβαστεί τις πληρωμές, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα 500 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Νέος ,

ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τον planetspin έλαβα τα τελευταία 500 ευρώ, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε ευχαριστώ και πάλι καλή γιορτή για το τέλος της χρονιάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτή η απάντηση καταργήθηκε από τον Guru Admin

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexandre66,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα