Η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε στο Megan από την Αυστραλία ότι μπορεί να αποσύρει μόνο 100 δολάρια από τα κέρδη επειδή χρησιμοποίησε ένα κουπόνι. Διαφωνεί με το καζίνο και θέλει να αποσύρει ολόκληρο το ποσό των $ 850. Το καζίνο δεν έδωσε καμία απόδειξη.
Εγώ συμμετείχα σε αυτό το καζίνο περίπου τον Απρίλιο του 2018. Έχω αφήσει πιστώσεις στο λογαριασμό μου πάνω από $ 200.
Όταν έπαιξα και πάλι πρόσφατα κέρδισα περισσότερα και προσπάθησα να αποσύρω $ 850.
Μου ζήτησαν να συνοψίσω τα έγγραφα για την αναγνώριση και την απόδειξη διαμονής που έχω κάνει δύο φορές.
Στη συνέχεια, ζήτησαν ξανά έγγραφα για τρίτη φορά και δήλωσαν ότι χρησιμοποίησα κουπόνι P725A και μπορούσα να διεκδικήσω μόνο $ 100 από τα κέρδη μου.
Έχουν αγνοήσει τις καταγγελίες μου και δεν έδωσαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο για αυτό το κουπόνι ή όπου εξαφανίστηκαν τα έγγραφά μου. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ζωντανή συνομιλία και έχω κάνει αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καμία απάντηση.
Γεια σας Megan.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε μια καταγγελία μέσω του ιστοτόπου μας. Θα ήθελα να σας ρωτήσω μια ερώτηση για να κατανοήσετε πλήρως την περίπτωσή σας. Όταν ξεκινήσατε να παίζετε τον Απρίλιο του 2018, χρησιμοποιούσατε οποιοδήποτε κουπόνι; Το καζίνο Planet 7 Oz χρησιμοποιεί Αμερικάνικου τύπου μπόνους (κολλητικά μπόνους). Είναι πιθανό να έχετε ακόμα ενεργό μπόνους όταν συνεχίσετε το παιχνίδι σας.
Σας ευχαριστώ, Matej
Αγαπητέ Μέγκαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
