Planet 7 Casino - Η πληρωμή προαγωγής του παίκτη είναι διαφορετική από την αναμενόμενη.

Μην χρησιμοποιείτε το Planet 7! Αυτό το καζίνο είναι πολύ παραπλανητικό και παραπλανητικό με μηδενική υποστήριξη πελατών.

Το περασμένο Σαββατοκύριακο, είχαν μια προσφορά όπου αν κάνατε 3 καταθέσεις ως μέρος μιας προσφοράς πακέτου, θα λάβατε 500,00 $ μετρητά. Έκανα και τις τρεις καταθέσεις και μου απονεμήθηκαν 500 πόντους comp που έγιναν περίπου 5,00 $.

Τους έστειλα email τη Δευτέρα σχετικά με αυτό και ένα btc όπου μου έκαναν short και δεν έβαλαν άλλο μπόνους. Δεν έχουν ζωντανή υποστήριξη, επομένως είναι μόνο email και σας ζητείται να περιμένετε 72 ώρες για απάντηση. Δεν έλαβα απάντηση από το email που έστειλα τη Δευτέρα και άλλη την Πέμπτη.

Αγαπητέ Miggy24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε 5 $ αντί για 500 $; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τα Μπόνους.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας! Μόλις σας έστειλα μερικά στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με την παραπλανητική προσφορά τους και τις προσπάθειές μου να ζητήσω τη βοήθειά τους.

Καλύτερος,

Στέφανος

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Miggy24. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το προωθητικό email (όχι απλώς ένα στιγμιότυπο οθόνης του);

Γεια σου Κριστίνα,

Μόλις προώθησα τα δύο email όπου διαφημίστηκε και προσφέρθηκε η προσφορά. Θα δείτε πού αναγράφει "500,00 $ σε μετρητά" και όχι "500,00 $ σε πόντους υπολογισμού". Δεν έχει νόημα ότι κάποιος θα ξόδευε 230,00 $ συνολικά για να παίξει την προσφορά μόνο για να πάρει αυτό που είναι 5,00 $ σε πόντους comp.

Επίσης, προώθησα τα email που έστειλα στην ομάδα υποστήριξής τους στις 5/12 και 8/12. Υπόσχονται απάντηση εντός 72 ωρών, αλλά δεν έλαβα ποτέ ούτε για κανέναν από τους δύο.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια!

Γεια σου Κριστίνα,

Κάθε ένα από τα email που έστειλα σήμερα μου επανήλθε ως μη παραδοτέο.

Έλαβα email με τις πληροφορίες προώθησης που ζήτησα. Ευχαριστώ πολύ, Miggy24, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Miggy24,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Planet 7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια Miggy24,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος