Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό το καζίνο έκλεψε όχι μόνο τα κέρδη μου αλλά και την κατάθεσή μου. Έκανα μια κατάθεση περίπου 1200 USD και κέρδισα περίπου 1000 USD. Έβαλα ένα ποσό 158 USD για ανάληψη, αλλά η αίτησή μου δεν διεκπεραιώθηκε για περίπου μια εβδομάδα. Η υποστήριξη μίλησε για τεχνικά προβλήματα. Σήμερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό, είδα ένα μήνυμα ότι ήταν αποκλεισμένος. Η υποστήριξη είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν θα επιστρέψουν καν την κατάθεση. Με κατηγορούν για απάτη και συμμετοχή σε συνδικάτο. Κατόπιν αιτήματός μου, δεν παρασχέθηκαν στοιχεία για την απάτη μου. Δηλαδή, μπορούν απλά να πουν ότι οποιοσδήποτε παίκτης είναι απατεώνας και να κλέψουν όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης.
Αγαπητέ sanatorres999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εγγράφηκα πριν από περίπου τρεις εβδομάδες. Δεν υποβλήθηκα σε επαλήθευση, δεν μου ζητήθηκε. Έπαιζα αθλητικό στοίχημα. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους
Ευχαριστώ πολύ sanatorres999 για την απάντησή σου. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.