Αγαπητέ ZENILDO,
Χαίρομαι που η κατάσταση έχει αποσαφηνιστεί επαρκώς. Καθώς τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους, οι μέγιστοι περιορισμοί νίκης σε αυτές τις περιπτώσεις είναι αρκετά συνηθισμένοι. Αν και η ομάδα του καζίνο ανέφερε το όριο των κερδών στο 30 φορές την αρχική κατάθεση που έχει αφαιρεθεί, εξακολουθώ να βλέπω ορισμένα όρια για κάθε μπόνους.
Για παράδειγμα:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις προτού διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους για να αποφύγετε μελλοντικές παρεξηγήσεις ή ελέγξτε τυχόν πιθανούς περιορισμούς με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Dear ZENILDO,
I'm glad the situation has been sufficiently clarified. As your winnings were accumulated with the help of a bonus the maximum winning limitations in these instances are quite common. Although the casino team mentioned the limit on winnings to 30 times the initial deposit has been removed, I can still see certain limits for each bonus.
For example:
Please make sure you check the terms and conditions before you claim any bonus to avoid future misunderstandings or check any potential limitations with the casino live chat.
As the complainant confirmed that the situation has been resolved, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: