Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίστηκε ότι ο Pix Certo απέτυχε να επεξεργαστεί τις αναλήψεις και δεν απάντησε μέσω συνομιλίας. Περίμενε μια απόσυρση η οποία, ήταν βέβαιο, ότι δεν θα διεκπεραιωνόταν. Ο παίκτης δεν είχε αποσυρθεί ποτέ πριν από την πλατφόρμα, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τα κέρδη του έγιναν χωρίς τη χρήση μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το Pix Certo Casino για διευκρίνιση και επίλυση, δεν απάντησαν. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.