Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Έχουν επιστρέψει ολόκληρο το ποσό.
Στις 22/7/21 έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα, είπαν ότι η τράπεζα την απέρριψε, αλλά σε επαφή με την τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας, η τράπεζα μου έδωσε την ταυτότητα συναλλαγής · 1017039198120360 και ο αριθμός εξουσιοδότησης: 420480 που αναφέρεται στη συναλλαγή της κάρτας, στη συνέχεια, από την τράπεζα πληρώθηκε και εγκρίθηκε. Αρχικά, η κορυφή έδωσε 7 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή χρημάτων, αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και με ενημέρωσαν μέσω email ότι δεν υπάρχει προθεσμία επιστροφής χρημάτων. εάν πληρώθηκαν, γιατί δεν έχουν πιστώσει μέχρι τώρα τον λογαριασμό μου; Κατηγορήστε τον στον επεξεργαστή πληρωμών. Δεν έχω καμία σχέση με αυτόν, ο λογαριασμός της κάρτας μου έχει λήξει και δεν έχω επιστραφεί ούτε πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Θέλω τα κορυφαία μου χρήματα, λύστε το πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών σας, καθώς δεν έχω καμία σχέση με αυτό.
Αγαπητέ JEFFERSON,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η σωστή ημερομηνία του συμβάντος είναι 06/22/21 και όχι 07/22/21 όπως περιγράφεται. Σε επαφή με την τράπεζα, ενημέρωσε ότι δεν μπορεί να κάνει τίποτα, καθώς η πληρωμή έγινε και εξουσιοδοτήθηκε, έτσι μου έδωσαν το αναγνωριστικό συναλλαγής. 1017039198120360 και ο αριθμός εξουσιοδότησης: 420480 που αποδεικνύει ότι η αγορά πραγματοποιήθηκε και ότι καθώς η πληρωμή έγινε δεκτή, η τράπεζα δεν μπορεί να επιστρέψει χρήματα, αλλά ποιος πρέπει να επιστρέψει και το ίδρυμα, στην περίπτωση αυτή Pinnacle. Εάν η τράπεζα την εξουσιοδότησε, πρέπει να έχει πάει κάπου, επειδή η τραπεζική χρέωση έχω ήδη λάβει, αλλά μέχρι στιγμής κανένα από τα χρήματα στην κορυφή, εάν ο πάροχος πληρωμών τους είναι προβληματικός, αλλάξτε το, έτσι ώστε αυτό το είδος της κατάστασης να μην συμβούν. Θέλω να τονίσω και πάλι ότι η τράπεζα κατέστησε πολύ σαφές ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και ότι η ευθύνη είναι η εγκατάσταση.
Ευχαριστώ πολύ, Τζέφερσον, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας JEFFERSON,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pinnacle Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σήμερα η κορυφή επέστρεψε το πλήρες ποσό και τώρα όλα είναι καλά.
Σας ευχαριστώ καζίνο γκουρού και κορυφή.
Αγαπητέ JEFFERSON,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru