Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Pin-Up Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 26.000 R$

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία, χαρακτηριζόμενος ως προβληματικός παίκτης, είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο, αλλά ο λογαριασμός παρέμενε ενεργός. Παρά το γεγονός ότι αναγνώρισε ότι δεν θα ανακτήσει τις απώλειές του, ο παίκτης αναζήτησε την ευθύνη για την αποτυχία του καζίνο να εφαρμόσει μέτρα αυτοαποκλεισμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν δυνατή η παροχή βοήθειας λόγω της έλλειψης κατάλληλα υποβληθέντος αιτήματος αυτοαποκλεισμού, το οποίο ήταν απαραίτητο για τη λήψη μέτρων. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να υποβάλει τέτοια αιτήματα στο μέλλον και κατευθύνθηκε σε πόρους για υποστήριξη υπεύθυνου τζόγου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!

Είμαι προβληματικός παίκτης και αντιμετωπίζω δυσκολίες, μεταξύ άλλων σε αυτό το καζίνο. Έχω χάσει σημαντικά ποσά και έχω ήδη ζητήσει αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού μου, ο οποίος δεν έχει πραγματοποιηθεί. Ξέρω ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω, αλλά το καζίνο θα πρέπει τουλάχιστον να μπλοκάρει τον λογαριασμό, κάτι που δεν έχει γίνει μέχρι στιγμής. Θα πρέπει να λογοδοτήσουν γιατί δεν έκαναν ούτε τις ελάχιστες απαραίτητες ενέργειες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε υποβάλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στο dominika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Μας στείλατε μήνυμα λέγοντας ότι θέλετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στα παιχνίδια; Εάν ναι, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μηνύματος, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε την κατάσταση.

Μπορούμε επίσης να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας μέσω αυτού του φόρουμ, απλώς υποδείξτε την περίοδο αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία, πρώτα το αίτημα στάλθηκε από ένα email που δεν ήταν αυτό που ήταν καταχωρημένο στην πλατφόρμα, οπότε δεν έγινε αποδεκτό, έλαβα ένα email από τον διαχειριστή λογαριασμού και μου απάντησε να μπλοκάρει τον λογαριασμό, προσπάθησα ξανά να μπλοκ και δεν έλαβα απάντηση και παραμένει κυκλοφορήσει.

Καθώς δεν απάντησαν σε κάποιες από τις ερωτήσεις μου και επίσης τη διαφορά στις αξίες. Οι καταθέσεις με πιστωτική κάρτα αμφισβητήθηκαν.

Περιμένω απάντηση από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα.

Αν θέλετε να δείτε τις ανταλλαγές e-mail και αν σας ενδιαφέρουν οι αντιστροφές χρέωσης, μπορώ να σας τις στείλω μέσω e-mail.

Ντρέπομαι να στείλω εκτυπώσεις εδώ, καθώς υπάρχουν κάποιες πληροφορίες που δεν θα ήθελα να μοιραστώ και από ό,τι έχω δει επισυνάπτονται στην εικόνα και δημοσιοποιούνται.

Παρακαλώ ενημερώστε με τη διεύθυνση e-mail σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Θα μπορούσατε να στείλετε ένα email στο moderation@pin-up.casino ?

Επίσης, ενημερώστε μας εάν εξακολουθείτε να θέλετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας και για πόσο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!

Το e-mail εστάλη.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Παρατηρήσαμε ότι όλα τα αιτήματα αποκλεισμού του λογαριασμού στάλθηκαν από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν σχετίζεται με τον λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν λάβαμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ούτε λάβαμε την απαιτούμενη φωτογραφία με τον λογαριασμό στο παρασκήνιο, την οποία πρέπει να επαληθεύσουμε και να αποκλείσουμε τον λογαριασμό όταν στέλνουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν σχετίζεται με τον λογαριασμό.


Σας προτείνουμε να συνεχίσετε να αποκλείετε τον λογαριασμό μέσω αυτού του φόρουμ. Εάν συμφωνείτε, αναφέρετε την περίοδο για την οποία θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός. Ή έχετε αποφασίσει να μην προχωρήσετε στο μπλοκ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω, επειδή το e-mail που σχετίζεται με τον λογαριασμό είναι το ίδιο με αυτό στο οποίο έστειλα το e-mail, τόσο πολύ που έλαβα το e-mail σας από αυτό, πώς να μην συσχετιστεί; Κάθε φορά που υπάρχει μια ιστορία, αν έχω ήδη μιλήσει για το μπλοκ και ναι, έχω ήδη στείλει το καταχωρημένο e-mail, επαναλαμβάνω ότι ναι είναι το καταχωρημένο e-mail. Κοιτάξτε, είστε τρομεροί, δυσκολεύετε ακόμη και το μπλοκ, έστειλα ακόμη και στον διευθυντή το ίδιο e-mail που σας έστειλα και δεν σχετίζεται, πραγματικά, είστε ένα σωρό ψεύτες και απατεώνες, ειλικρινά κουράστηκα από σένα, δεν μπλοκάρεις γιατί θέλεις πολύ να βιδωθούν οι άνθρωποι, δόλιοι ψεύτες. Το καλό είναι ότι όσο πιο δύσκολο το κάνετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχω να λάβω αντιστροφή χρέωσης. Κάνε ότι θέλεις, σου έχω ζητήσει αρκετές φορές.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δείτε πώς δεν το κατάλαβαν

Από τον ίδιο λογαριασμό που είναι καταχωρημένος στο καζίνο, και όχι μόνο μία φορά, τον έστειλα πολλές φορές, πώς απάντησα στο email καλωσορίσματος που έστειλε ο Oliver; Είναι ξεκάθαρο ότι δεν σε ενδιαφέρει τίποτα, ούτε καν να μπλοκάρεις έναν λογαριασμό, αλλά το να πεις ότι δεν έλαβες αίτημα είναι πολύ ανόητο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Σας παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πώς απάντησαν οι ειδικοί μας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε από μια διεύθυνση που δεν είναι εγγεγραμμένη στον λογαριασμό και επιβεβαίωσαν τη σωστή πορεία δράσης σε τέτοιες περιπτώσεις.

Επιπλέον, δώστε μια άμεση απάντηση σχετικά με το εάν θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός και για πόσο χρονικό διάστημα, εάν πράγματι θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είναι αδύνατο να ασχοληθώ μαζί σας παιδιά, παίζετε τον παρεξηγημένο, κάνετε πλάκα, είπα ήδη ότι θέλω να αποκλείσω, έστειλα ένα email στον Όλιβερ που λέει ότι είναι μάνατζερ για σχεδόν ένα μήνα και βρίσκετε ένα email που ήταν ολόκληρο που έπρεπε να σταλεί, είσαι τρομερός, έχω ήδη πει και στείλει περισσότερα από 4 email ζητώντας αποκλεισμό, έστειλα ακόμη και ένα email στο email που ο ίδιος μου ζητήσατε να στείλω και καταλήξατε σε αυτό . Φρικτό, τρομερό, μπλοκάρετε τον λογαριασμό. Εάν το παράπονο αφορά αυτό και έχουν σταλεί πολλά email, ποιο είναι το πρόβλημα με τον αποκλεισμό του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvab,

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση email:



"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα