Σας έχω στείλει email στο παρελθόν, αλλά ποτέ δεν έλαβα καμία απάντηση στα email μου σχετικά με αυτήν την κατάσταση, γι' αυτό έπρεπε να ζητήσω βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο, καθώς δεν θα απαντούσατε σε μένα
το ζήτημα προέκυψε το 2020 όταν πήγα σε ζωντανή συνομιλία και ζήτησα αυτοαποκλεισμό για τον εθισμό στον τζόγο για τον οποίο δεν είχα καμία βοήθεια και, στη συνέχεια, επικοινώνησα μαζί σας μέσω email ζητώντας να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου, καθώς είχα ζητήσει αυτό πολλές φορές ένας εθισμός στον τζόγο, αλλά εσείς μου έλεγε συνέχεια ότι πρέπει να το κάνω αυτό και πρέπει να το κάνω ό,τι μου ζητήσατε. Έχω τα περισσότερα email από αυτές τις συνομιλίες, επίσης μερικά στιγμιότυπα από ζωντανές συνομιλίες που βασικά σας παρακαλούν να κλείσετε τον λογαριασμό μου, κάτι που θα πρέπει να είναι μια εύκολη διαδικασία μετά από εβδομάδες εμπρός και πίσω Μόλις σταμάτησα να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό σας καθώς ένιωσα ότι δεν με βοηθούσατε με ένα απλό αίτημά μου
Ζήτησα πρόσφατα ένα αντίγραφο όλων των μεταγραφών της συνομιλίας μου στις οποίες η απάντησή σας ήταν, δεν μπορούμε να παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες που είναι ψέματα, καθώς πρέπει να κρατήσετε αυτά τα αρχεία και έχω το δικαίωμα να τα ζητήσω.
Ζήτησα επίσης την καθαρή μου θέση στο καζίνο σας για να δω τις συνολικές μου καταθέσεις
και αναλήψεις
που είπες ότι δεν μπορείς να μου δώσεις
μετά από λίγο καιρό επέστρεψα στον ιστότοπό σας και συνειδητοποίησα ότι δεν ήμουν ακόμα αυτο-αποκλεισμένος, γι' αυτό ήμουν εθισμένος στον τζόγο, ήμουν αρκετά χαρούμενος που μπορούσα να παίξω, κάτι που με τη σειρά του με οδήγησε στο να χάσω πολλά χρήματα κατά την εν λόγω χρονική περίοδο, αλλά κατά τη διάρκεια αυτή τη φορά αντιμετώπισα 100 προβλήματα με σταματημένες αναλήψεις που μερικές φορές χρειάζονται εβδομάδες και πολλούς διαφορετικούς λόγους για τους οποίους οι αναλήψεις κολλάνε, οπότε δεν μπορούσα καν να τις ακυρώσω, αν κοιτάξετε τις ζωντανές συνομιλίες μας, θα δείτε μόνοι σας ότι το πρόβλημα είναι 1000 ζωντανές συνομιλίες
Αντιμετώπισα αρκετά προβλήματα με τον ιστότοπό σας, εξακολουθώ να μην αποκλείομαι αλλά δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπό σας πια, καθώς πρόκειται για πλήρη απάτη
εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μου, είμαι στην ευχάριστη θέση να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Αυτόματη μετάφραση: