Pin-Up Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση.

Αυτό ήταν πολύ καιρό πριν έπαιζα στο καζίνο με το μπόνους. Αφού κέρδισα, ήθελα να κάνω ανάληψη και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έδωσα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο, αλλά υπήρχαν κάποια προβλήματα με την επαλήθευση. Το καζίνο ζήτησε το ίδιο έγγραφο ξανά και ξανά. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ Gozina,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση που να διευκρινίζει τι συμβαίνει με τα έγγραφά σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας έστειλα την επικοινωνία μου με το καζίνο. Το τελευταίο έγγραφο που μου ζήτησαν ήταν το συμβόλαιο με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου. Εξήγησα ότι έχω μια προπληρωμένη SIM και έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου όπου ο αριθμός τηλεφώνου μου ήταν ορατός, αλλά το καζίνο δεν το δέχτηκε.

Ευχαριστώ πολύ Gozina για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Gozina,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pin-up Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Γεια! Σας έχει ζητηθεί πολλές φορές να παράσχετε ένα ιστορικό επαναφόρτισης επειδή η γραμμή σας ήταν προπληρωμένη. Πρέπει να υποβάλετε το έγγραφο που ζητήσατε, ώστε να συνεχίσετε τη διαδικασία και ο λογαριασμός θα ξεκλειδωθεί.

Ναι, και σας απάντησα ότι έχω προπληρωμένο αριθμό και δεν υπάρχει επιλογή να λάβω αυτές τις πληροφορίες (ιστορικό επαναφόρτισης). Η λειτουργικότητα του διαδικτυακού μου λογαριασμού είναι πολύ περιορισμένη

Αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε τον αριθμό τηλεφώνου μου στο στιγμιότυπο που σας παρείχα.

Gozina,

Σύντομα οι ειδικοί θα εξετάσουν αυτό το ζήτημα και θα απαντήσουν στο ταχυδρομείο. Περιμένετε για νέα επιστολή.

Αγαπητέ Καζίνο,

κρατήστε μας ενήμερους εδώ, παρακαλώ.

Γεια σου, Gozina! Πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και να ζητήσετε το ιστορικό επαναφόρτισης, πρέπει να το παράσχει.

Αγαπητέ Gozina,

ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα εδώ, παρακαλώ.

Πήρα έναν λογαριασμό από τον πάροχο μου όπου μπορείτε να δείτε τον αριθμό μου. Ελπίζω να το δεχτείς ως απόδειξη. Το έχω στείλει με email.

Τώρα πρέπει να περιμένετε για απάντηση στο ταχυδρομείο. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει τον λογαριασμό από τον πάροχο και θα σας απαντήσει.

Αγαπητέ Καζίνο,

ενημερώστε μας και εδώ, παρακαλώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pin-up Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή Gozina! Έχουμε στείλει μια απάντηση στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στο προφίλ σας. Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας

Σας έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε.

Αγαπητέ Καζίνο,

ελέγξατε τα έγγραφα, παρακαλώ;

Μετά τον έλεγχο των εγγράφων από το αρμόδιο τμήμα, η απάντηση θα δοθεί στον πελάτη μέσω e-mail.

Ενημερώστε μας και εδώ. Ευχαριστώ.

Gozina, θα πρέπει να λάβετε την απάντηση στο mail με τις πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Αν δεν είχατε το mail, παρακαλώ, γράψτε μας.

Σας ευχαριστώ. Έχω στείλει μια απάντηση στο email σας.

εξαιρετικό :)

Περιμένετε για έλεγχο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pin-up Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έλαβα ένα email από το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί τώρα. Θα προσπαθήσω να αποσυρθώ.

Περιμένω την απάντηση σου!

Αγαπητέ Gozina,

ενημερώστε με πότε θα αποσύρετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Έχω ήδη λάβει 3 αναλήψεις αλλά η τελευταία μου ανάληψη απορρίφθηκε. Θα προσπαθήσω άλλη μια φορά

Αυτή τη φορά έλαβα την τελευταία μου ανάληψη. Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Gozina,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru