Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει έναν λογαριασμό.

Pin-Up Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει έναν λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.807 €

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/10/2021 | Επιλύθηκε : 10/12/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω ημιτελούς KYC. Επιλύθηκε και ελήφθησαν χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να μην έχει επαληθευτεί, αλλά το καζίνο αγνοεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και δεν ζητά έγγραφα. Δεν ξέρω τι να κάνω. Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Jany,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συνδέθηκα αμέσως με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης. Με ενημέρωσε ότι η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7 και έχω λάβει αυτές τις οδηγίες:

filefile

Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Πολιτική KYC/AML εδώ: https://www.pin-up.casino/amlpolicy

Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, καθώς είναι η ταχύτερη επιλογή και οι αντιπρόσωποι υποστήριξης είναι πιο κατάλληλοι για να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την επαλήθευση από εμάς.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Φυσικά το έκανα και εγώ, αλλά όσοι βρίσκονται στη συνομιλία δεν έχουν πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση και προτείνουν να επικοινωνήσουν με το verification@pin-up.team. Και όταν γράφω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παίρνω ποτέ απάντηση. Αυτό είναι το πρόβλημα. Δεν έχω καμία βοήθεια στη συνομιλία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Υπάρχει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Εάν ναι, στείλτε το στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, σας έστειλα την επικοινωνία με το καζίνο. Το τελευταίο έγγραφο που ζήτησε το καζίνο ήταν μια σύμβαση με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Έγραψα ότι έχω έναν προπληρωμένο αριθμό και ρώτησα τι μπορώ να στείλω σε αυτήν την περίπτωση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Jany για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Jany,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pin-up Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ Καζίνο, μπορείτε να καθορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Jany,


Θα λάβετε απάντηση σήμερα. Παρακαλώ περιμένετε και μην ανησυχείτε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, έλαβα ένα email από το καζίνο. Λέει " Παρακαλώ δώστε λεπτομέρειες για το υπόλοιπο της κάρτας SIM. " Αλλά δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς ζητείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ενημερώνουμε, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο που περιέχει τη λίστα με τις συναλλαγές της κάρτας SIM σας. Συνήθως, αυτό το έγγραφο μπορεί να ζητηθεί μέσω εφαρμογής φορέα κινητής τηλεφωνίας. Επίσης, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Jany,


Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του φορέα κινητής τηλεφωνίας σας. Είμαι βέβαιος ότι θα σας πουν πώς να κατεβάσετε το έγγραφο με τις συναλλαγές σας. Θα μοιάζει με το τραπεζικό αντίγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Υπάρχει άλλος τρόπος επαλήθευσης του αριθμού μου; Θα μπορούσες να μου τηλεφωνήσεις κι εσύ. Δυστυχώς, η εφαρμογή του παρόχου δεν είναι διαθέσιμη για προπληρωμένους πελάτες. Στο τηλέφωνο πρέπει να περιμένετε στην ουρά για ηλικίες και να ακούτε μουσική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Jany,


Κατανοήσαμε την κατάστασή σας και ζητήσαμε άλλα έγγραφα. Στείλτε το και περιμένετε απάντηση από εμάς εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αλλά δεν έχω λάβει άλλα email από εσάς; Ποια άλλα έγγραφα χρειάζεστε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αφού στείλετε το μήνυμά σας, περιμένετε έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε απάντηση κατά τον έλεγχο των εγγράφων. Αυτή η προθεσμία δεν έχει ακόμη παρέλθει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν θα λάβετε απάντηση από το Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει νέα email από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Gianny!

Το καθορισμένο email είχε σταλεί στο email σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Αναμένουμε τα αναφερόμενα έγγραφα από εσάς για να συνεχίσετε τη διαδικασία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόλις έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Αναμένετε απάντηση στο mail σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin-up Casino,

ενημερώστε μας για την πρόοδο, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Περιμένετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pin-up Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Gianny!

Έχετε λάβει ένα γράμμα από εμάς στο mail σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, έχω ήδη απαντήσει στο email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Γιάννη!

Ωραία, τώρα πρέπει να περιμένουμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Ελπίδα για κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετισμούς, Jany.

Έχετε το γράμμα με την απάντηση; Έχετε κάποια επιπλέον ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω λάβει νέα email. Μου έστειλες κάτι άλλο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Jany.

Θα πρέπει να λάβετε μια επιστολή επαλήθευσης εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έλαβα ένα email χθες ότι εξετάζουν την υπόθεσή μου. Τίποτα περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Jany.

Συγχαρητήρια για την επιτυχή επιβεβαίωση του προφίλ σας, η επαλήθευση των πληροφοριών ολοκληρώθηκε.

Σας εύχομαι καλό παιχνίδι και μεγάλες νίκες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

μπορώ να θεωρήσω το παράπονό σας επιλυμένο, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης από το καζίνο ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ίσως η επιστολή χάθηκε στην ενότητα "Ανεπιθύμητα"; Αλλά σας διαβεβαιώνω ότι η επαλήθευση έχει ήδη περάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ως επαληθευμένος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω ήδη λάβει επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Προσπαθήστε να κάνετε μια ανάληψη τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρόμαστε που πετύχατε το KYC 🙂 Αναμένετε την απόσυρση εντός 24 ωρών. Παρακαλώ γράψτε το αποτέλεσμα - λάβατε την απόσυρσή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου δύο φορές, αλλά η ανάληψη μου απορρίφθηκε. Μπορείτε να μου πείτε γιατί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταθέσατε 200€. Πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα για 200 € και μετά μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.

Αν δεν θέλεις να κάνεις τζίρο, μπορείς να τον αποσύρεις με προμήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Και ποια είναι η προμήθεια τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη χωρίς να κάνετε τζίρο, η προμήθεια θα είναι 20-25% του ποσού ανάληψης 😉🙂

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Συγγνώμη, αλλά αυτό δεν έχει νόημα. Έχω ήδη στοιχηματίσει χιλιάδες ευρώ, που είναι φυσικά πολλαπλάσιο της κατάθεσής μου. Δεν υπάρχει βάση για νέες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Σας ζητώ λοιπόν να εγκρίνετε την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετισμούς, Jany!

Παρακαλούμε, δημιουργήστε ξανά αίτημα για απόσυρση των χρημάτων σας. Δεν πρέπει να υπάρχουν πια δυσκολίες. Εάν υπάρχουν δυσκολίες, ενημερώστε μας και θα ελέγξουμε άλλη μια φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η πρώτη πληρωμή ήταν επιτυχής και η δεύτερη απέτυχε. Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό παρακαλώ; Έκανα ξανά την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το γεγονός είναι ότι η ανάληψη μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με τη μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την αναπλήρωση και προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη σε ένα κρυπτοπορτοφόλι που δεν είχατε χρησιμοποιήσει για αναπλήρωση. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο EcoPayz για ανάληψη ή κάντε τουλάχιστον μία κατάθεση από ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι για να κάνετε ανάληψη σε αυτό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η πληρωμή μου που έκανα στο Ecopayz δυστυχώς ακυρώθηκε επίσης. Προσπαθώ ξανά με το Bitcoin και ελπίζω ότι τελικά θα λειτουργήσει, γιατί δεν είχαν προβλήματα με την πρώτη πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, Jany!

Βλέπουμε από την πλευρά μας ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε με επιτυχία

Χαιρόμαστε πολύ που η ερώτησή σας επιλύθηκε έξυπνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, έλαβα τα χρήματα. Άρα αυτό έγινε τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, Jany! Χαιρόμαστε πολύ για εσάς. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε, ό,τι καλύτερο και καλή τύχη)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Jany,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα