Αγαπητέ carayaf77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού:
8. ΧΡΟΝΟΣ ΙΣΧΥΟΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ.
8.1. Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στο support@pin-up.support .
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών μέσω του προαναφερθέντος email;
Πότε ακριβώς ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear carayaf77,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your problem.
I have checked the casino's Terms and Conditions and this is what I found regarding the account closure:
8. AGREEMENT VALIDITY PERIOD.
8.1. You can terminate your account at any time by sending an email to support@pin-up.support.
Could you please confirm that you contacted customer support via the aforementioned email?
When exactly did you request your account to be closed?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
