Αγαπητέ harshpratap155,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει στο καζίνο για επαλήθευση;
Επιπλέον, δεν μπορείτε εντελώς να έχετε πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι ή το πρόβλημα περιορίζεται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια;
Τέλος, μπορούσατε να παίξετε κάποιο παιχνίδι προτού περιοριστεί ο λογαριασμός σας για έρευνα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear harshpratap155,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which documents you have provided to the casino for verification?
Additionally, are you completely unable to access any games, or is the issue limited to certain games only?
Lastly, were you able to play any games before your account was restricted for investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: