Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα τεχνικό πρόβλημα με ένα παιχνίδι ενώ παίζει με μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έπαιζα κουλοχέρη EXCALIBUR και είχα ήδη ξοδέψει ένα μεγάλο ποσό.
ΑΚΡΙΒΩΣ ΟΤΑΝ ΠΗΡΑ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ άρχισαν τα προβλήματα.
Στο 1ο μέρος του μπόνους κέρδισα και πήγε στο 2ο μέρος όπου μια ρόδα ρουλέτας συσσωρεύει πολλαπλασιαστές......εκείνη την ώρα τράκαρε.
Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη, λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.
Ωστόσο, έχω το βίντεο και την οθόνη εκτύπωσης ΓΙΑΤΙ Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΚΟΛΛΗΜΕΝΟΣ ΣΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ.
PIN UP ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΔΡΑΣΤΕ ΜΕ ΚΑΚΗ ΠΙΣΤΗ, κάνοντας τους χρήστες να παραιτηθούν από τα παράπονα επειδή δεν αξιολογούν σωστά.
Πιστεύω ότι παρ' όλη την κακή πίστη που παρουσιάζεται, θα πρέπει να επιστρέψουν όλα τα χρήματα που ξόδεψα εκείνη τη νύχτα σε εκείνο το παιχνίδι (απλώς πρέπει να δουν τα αρχεία καταγραφής) και θα πρέπει να μου πληρώσουν έναν γύρο μπόνους για να αποφασίσει η ΤΥΧΗ.
Έχω τα email όπου η υποστήριξή τους υποστηρίζει ότι όλα είναι φυσιολογικά....το συνημμένο βίντεο αποδεικνύει ότι λένε ψέματα.
Γεια σου Dgbranco,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pin-up Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιήσατε μόνο υπόλοιπο μπόνους για να παίξετε το παιχνίδι ή πραγματικό υπόλοιπο; Μπορείτε να παίξετε άλλα παιχνίδια; Από πότε είναι σε εξέλιξη το θέμα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
1- Το email μου έχει ήδη επαληθευτεί, όσο για τα έγγραφα για προσωπική επαλήθευση, τα έχω ήδη στείλει.
2 - Χρησιμοποίησα μόνο πραγματικά χρήματα (όταν αναφέρθηκα στο μπόνους, ήταν ο "γύρος μπόνους παιχνιδιού" ή το "scatter").
3- Το παιχνίδι είναι ακόμα κολλημένο με το όνομα χρήστη μου.
4 - Άλλα παιχνίδια λειτουργούν (κάποια κολλάνε επίσης)
5- Η υποστήριξη Pin Up χρειάζεται ώρες για να ανταποκριθεί και απαντά πάντα με τον ίδιο τρόπο λέγοντας ότι το πρόβλημα έχει λυθεί.
Κατά τη γνώμη μου το κάνουν αυτό γιατί ξέρουν ότι ο χρήστης δεν έχει πού να παραπονεθεί.
Σε αυτόν τον κόσμο των διαδικτυακών καζίνο.....ΚΑΘΕ ΧΡΗΣΤΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΟΡΟΙΔΑ (όπως ήμουν κι εγώ)
Αγαπητέ Dgbranco,
Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία/στιγμιότυπα οθόνης/συνομιλίες με το καζίνο που έχετε σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Η καταγγελία άνοιξε ξανά καθώς ο παίκτης υπέβαλε νέα καταγγελία με το ίδιο θέμα.
Γειά σου!
Διευκρινίστε μετά τις 16.12.2022 (αυτή την ημέρα ολοκληρώθηκε ο γύρος ανάρτησης σύμφωνα με τον πάροχο) προσπαθήσατε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη στο πρόγραμμα περιήγησης πριν εισαγάγετε ξανά την υποδοχή που ορίσατε;
Αγαπητέ Dgbranco,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα κλείσει εάν δεν απαντήσετε εντός των επόμενων 7 ημερών.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.