Ο παίκτης από τη Ρωσία δυσκολεύεται να παίξει παιχνίδια λόγω τεχνικών δυσκολιών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή Anna2608,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τυχαίνει να έχετε κάποιο είδος απόδειξης για να δούμε τι συνέβαινε, για παράδειγμα, μια εγγραφή βίντεο; Παρακαλούμε προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την τοποθέτηση ενός στοιχήματος, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από εσάς, αλλά δεν έχετε δει ποτέ το αποτέλεσμα κανενός από αυτά τα στοιχήματα; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα μόνο με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι ή με όλα αυτά;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Anna2608. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Επιπλέον, βλέπω ότι αναφέρατε μια απόσυρση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή η ανάληψη δεν έχει ληφθεί ακόμα; Ή προσπαθείτε να υπονοήσετε ότι δεν έχετε κερδίσει τίποτα από τότε που διεκπεραιώθηκε η ανάληψη;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.