Pin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σου rekha6353,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pin-Up Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αφού κέρδισα εφαρμόζουν περιορισμούς (παιχνίδι και ανάληψη) στον λογαριασμό μου χθες, ζητάω από την υποστήριξη πελατών μου είπαν να ανεβάσω έγγραφα και ανέβασα έγγραφα χθες και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε έτσι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από χθες.

Έχω πραγματικά χρήματα. Δεν έχω μπόνους.

Τελευταία επαφή με το καζίνο χθες και σχετικά με το παιχνίδι μου και τους περιορισμούς απόσυρσης.

Ευχαριστώ

Γεια σου rekha6353,

Πολλά καζίνο έχουν περιορισμούς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το πρόβλημά σας εξακολουθεί να υφίσταται; Μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση τώρα;

Αγαπητέ κύριε,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Το πρόβλημά μου εξακολουθεί να υφίσταται και δεν μπορώ να δημιουργήσω αίτημα απόσυρσης, γι' αυτό βοηθήστε με.

Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε τον rekha6353 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου rekha6353,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pin-up Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Pin-up Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Όπως δήλωσε ο παίκτης ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, υπάρχουν άλλα προβλήματα;

Γεια σου Ρέκα, γεια σου Μιχάλ!

Αγαπητέ Rekha, Επικοινωνήσατε προηγουμένως με τη συνομιλία στον ιστότοπο και ενημερωθήκατε ότι πρέπει να παρέχετε, εκτός από το βασικό σύνολο εγγράφων στο προφίλ, μια selfie με φόντο το προφίλ στον ιστότοπό μας και τις καταστάσεις λογαριασμού για PayTm και UPI προκειμένου να υποβληθούν στη διαδικασία KYC. Δεν αναφέρθηκε στη συνομιλία ότι μετά τη φόρτωση του τυπικού συνόλου εγγράφων στο προφίλ, η διαδικασία θα ολοκληρωνόταν. Δώστε τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για να περάσετε την επαλήθευση στην αλληλογραφία μας, σύμφωνα με τις οδηγίες που σας έστειλε ο χειριστής νωρίτερα στη συνομιλία και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων

Για να βρείτε οδηγίες - Μπορείτε απλά να ανοίξετε τη συνομιλία και το ιστορικό της αλληλογραφίας με τους χειριστές θα φορτωθεί εκεί. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την οδηγία στη συνομιλία, τότε γράψτε ξανά στους χειριστές - θα την παράσχουν ξανά

Πείτε μου, το έχετε κάνει ήδη αυτό στο παρελθόν ή δεν παρατηρήσατε τέτοιες πληροφορίες στη συνομιλία;

Αγαπητέ κύριε πρώτα μου ζητήσατε τα έγγραφά μου pan ή την κάρτα adhar και τις δύο πλευρικές φωτογραφίες και μια selfie με την κάρτα adhar. Σας παρέχω ήδη αυτό και η υποστήριξη πελατών σας είπα μόνο για αυτό, αλλά δεν μπορώ να παίξω παιχνίδι ή να κάνω ανάληψη χρημάτων. επικοινωνήστε με την ομάδα σας, μου ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα, οπότε θέλω να σας ρωτήσω εάν θέλετε να κάνετε kyc γιατί, ρωτήστε με πριν πληκτρολογήσετε έγγραφα και μετά από πρόσθετα έγγραφα. Γιατί επαληθεύσατε τον λογαριασμό μου με προηγούμενα έγγραφα;

Θα σας δώσω επίσης τα πρόσθετα έγγραφά μου, αλλά ο εισαγγελέας μου παραμένει εδώ μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση των πρόσθετων εγγράφων μου.

Στείλτε μου το email σας για να σας στείλω έγγραφα.

Ευχαριστώ

Ναι, όταν επικοινωνήσατε με την υπηρεσία υποστήριξης στις 28 Φεβρουαρίου, πράγματι ενημερωθήκατε ότι χρειάζεται μόνο να ανεβάσετε το τυπικό πακέτο εγγράφων. Ο χειριστής έκανε λάθος και κάλεσε μια ελλιπή λίστα - ζητάμε συγγνώμη για αυτό. Αλλά την ίδια μέρα, στις 28 Φεβρουαρίου, όταν επικοινωνήσατε αμέσως με τη συνομιλία, είχατε ήδη ενημερωθεί για την ανάγκη αποστολής πρόσθετων εγγράφων, πέραν αυτών που έχουν ήδη ανέβει. Στη συνέχεια, επικοινωνήσατε με τη συνομιλία αρκετές φορές και ενημερωθήκατε για αυτές τις πληροφορίες αρκετές φορές

Όσον αφορά το γιατί βλέπετε το εικονίδιο επιτυχούς επαλήθευσης στο προφίλ σας, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι περάσατε με επιτυχία το βασικό μέρος της επαλήθευσης, αλλά στην περίπτωσή σας, πρέπει επίσης να στείλετε ορισμένα πρόσθετα έγγραφα μέσω email. Πρέπει να τα στείλετε σύμφωνα με τις οδηγίες

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο verification@pin-up.support μία φωτογραφία + UPI και PayTm

Τα ακόλουθα πρέπει να είναι ορατά στην εικόνα σας:

- το πρόσωπό σου;

- το έγγραφο που χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση λογαριασμού (μπροστινή πλευρά).

- η οθόνη μιας ηλεκτρονικής συσκευής με μια ανοιχτή σελίδα του προφίλ σας Pin-Up, το αναγνωριστικό λογαριασμού θα πρέπει να είναι ευδιάκριτα.

Μπορείτε να λάβετε αντίγραφα κίνησης στον προσωπικό σας λογαριασμό των πορτοφολιών σας. Για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησής τους, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πορτοφολιού

Θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εξετάστε την ένσταση.

Το σώμα του email θα πρέπει να περιέχει το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας (μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα Προφίλ).

Το αίτημα δεν θα ληφθεί υπόψη σε περίπτωση που δεν παρέχονται όλα τα δεδομένα σωστά!

Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Μερικές φορές οι προθεσμίες μπορούν να παραταθούν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου

Μπορώ να πάρω έγγραφα με το ένα χέρι και κινητό με το άλλο χέρι. Στην οθόνη κινητού, εμφανίστε την ενότητα προφίλ pinup όπου αναφέρετε επίσης τον αριθμό λογαριασμού pinup. Είναι τέλειο αυτό;

Ναι σίγουρα. Πρέπει να κάνετε ακριβώς αυτό 🙂

Αγαπητέ κύριε

Σας έχω στείλει τα πρόσθετα έγγραφά μου στη διεύθυνση email σας, γι' αυτό ελέγξτε.

Ευχαριστώ

Δεν βρέθηκαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στο προφίλ σας. Πείτε μου, στείλατε αίτημα από το σωστό email;

Συγγνώμη για αυτό που σας έστειλα ξανά κάποια λέξη είναι λανθασμένη, γι' αυτό ελέγξτε ξανά.

Ευχαριστώ

Ναι, τώρα έφτασε το email, αλλά δεν έχετε υποδείξει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Στείλτε ξανά το email και υποδείξτε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας

Αχ συγνωμη....

Τώρα σας έστειλα ξανά.

Παρακαλώ ελέγξτε

Αγαπητέ καζίνο,

Σας έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου το οποίο χρησιμοποιώ για κατάθεση στο pinup casino.

Το Paytm και το upi είναι μια εφαρμογή όπου ο τραπεζικός μου λογαριασμός συνδέεται μαζί τους.

Έτσι, όλες οι συναλλαγές που κάνω από την εφαρμογή μου, όπως το τηλέφωνο paytm, αφαιρούνται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, γι' αυτό σας στέλνω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου μπορείτε να δείτε τις συναλλαγές μαζί σας. άρα το paytm και η εφαρμογή upi δεν έχουν διαφορετική κίνηση, είναι πλατφόρμα όπου Ο τραπεζικός μου λογαριασμός συνδέεται έτσι ώστε όλες οι συναλλαγές να γίνονται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό SBI και σας στέλνω ήδη την κίνηση του λογαριασμού μου στο SBI.

Ευχαριστώ

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Rekha,

Καθώς φαίνεται ότι έχετε στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται από το Pin-up Casino, η ομάδα ασφαλείας του θα ελέγχει τώρα όλα τα έγγραφα. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, γι' αυτό ζητώ την υπομονή σας και είμαι βέβαιος ότι το Pin-up Casino θα απαντήσει μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ή εάν χρειαστούν πρόσθετα έγγραφα.

Γειά σου!

Βλέπουμε ότι όλα τα έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί και έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη των χρημάτων σας

Το παιχνίδι στο καζίνο είναι ξανά διαθέσιμο

Σας ευχόμαστε καλή τύχη και μεγάλες νίκες! 🙂

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση Pin-up Casino.

Αγαπητέ Rekha,

Έχετε λάβει με επιτυχία την απόσυρσή σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;

Σας ευχαριστώ πολύ γκουρού και pinup του καζίνο....

Ο γκουρού του καζίνο είναι πολύ φοβερός. μας βοηθάτε πολύ..

Και πάλι ευχαριστώ

Αγαπητέ Rekha,

Χαίρομαι που μπόρεσα να βοηθήσω. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, ώστε να επισημάνω το παράπονό σας ως επιλυμένο;

Ναι λύθηκε το θέμα μου...

Σας ευχαριστώ και πάλι

Υπέροχα νέα, Ρέκα. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ