Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών.

Pin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$2.900

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μια νέα παίκτρια από το Μεξικό είχε καταθέσει χρήματα στο Pin Up Casino χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του γιου της, έπαιξε παιχνίδια και στη συνέχεια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Ωστόσο, είχαν προκύψει δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσης. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός της στο καζίνο μπλοκαρίστηκε χωρίς προειδοποίηση, προκαλώντας ουσιαστικά απώλεια τόσο της αρχικής της κατάθεσης όσο και των κερδών. Η ομάδα καταγγελιών είχε διευκρινίσει ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο κάνοντας κατάθεση σε λογαριασμό τρίτου. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τυχόν κέρδη και να μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Ο γιος του παίκτη, ως κάτοχος της μεθόδου κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε, θα μπορούσε να ζητήσει επιστροφή των καταθέσεων του. Η καταγγελία περατώθηκε με βάση αυτά τα γεγονότα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, με λένε Saira, είμαι νέος στον κόσμο των καζίνο. Μου πρότειναν το Pin Up Casino για να ξεκινήσω να παίζω κουλοχέρηδες. Ζήτησα από τον γιο μου να με βοηθήσει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό, κάτι που έκανε. Μόλις άνοιξε ο λογαριασμός, άρχισα να τον επαληθεύω επιβεβαιώνοντας τον αριθμό τηλεφώνου μου, ανεβάζοντας την ταυτότητά μου και πραγματοποιώντας αναγνώριση προσώπου. Όλα πήγαν ομαλά, η διαδικασία επαλήθευσης ήταν επιτυχής. Με τον λογαριασμό μου τώρα επαληθευμένο, προχώρησα σε κατάθεση μέσω SPEI, με τη βοήθεια του γιου μου καθώς δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό. Έκανε μια κατάθεση $400 πέσος για μένα. Ως νέος χρήστης, έλαβα ένα μπόνους 120% και δωρεάν περιστροφές. Άρχισα να παίζω και έχασα τα πραγματικά χρήματα, έτσι άρχισα να παίζω με το ποσό του μπόνους και είχα την τύχη να κερδίσω σχεδόν $3000 πέσος αφού εκπλήρωσα τους όρους του στοιχήματος. Ήμουν εξαιρετικά χαρούμενος και ενθουσιασμένος. Αμέσως έβγαλα $2500 πέσος και κράτησα τα υπόλοιπα στον λογαριασμό για μελλοντικά παιχνίδια. Ωστόσο, εδώ ξεκίνησε το πρόβλημα.

Η ανάληψη άρχισε να παίρνει περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο και το ποσό δεν αφαιρέθηκε από το κύριο υπόλοιπό μου. Ακύρωσα την πρώτη ανάληψη νομίζοντας ότι μπορεί να οφείλεται σε SPEI, οπότε δοκίμασα ένα νέο αίτημα στον λογαριασμό του γιου μου, αλλά το ίδιο πρόβλημα παρέμεινε. Ώρες αργότερα, όταν προσπάθησα να ανοίξω τη σελίδα, έδειξε ότι ο ιστότοπος ήταν υπό συντήρηση και μου ζήτησε να περιμένω. Μετά το άνοιγμα εκ νέου, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, έδειξε ένα τεχνικό πρόβλημα και μου ζήτησε να δοκιμάσω αργότερα. Όταν έλεγξα το email που καταχωρήθηκε στον λογαριασμό μου, βρήκα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και μετά ένα άλλο που έλεγε ότι είχε ήδη ξεμπλοκαριστεί (θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω). Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μετά την επαλήθευση, με ενημέρωσαν ότι φέρεται να είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού και δεν ήταν δυνατός ο ξεμπλοκαρισμός του επειδή το βρήκαν ύποπτο. Είναι παράλογο για μένα γιατί αν ήταν πραγματικά ύποπτο, γιατί πέρασα αρχικά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Αν το βρήκαν ύποπτο, δεν θα έπρεπε να με ενημερώσουν αμέσως για να διορθώσω τυχόν λάθη; Βρήκαν τα στοιχεία μου ύποπτα, αλλά τα αποδέχτηκαν με επιτυχία, γεγονός που με οδήγησε να κάνω την αρχική μου κατάθεση με μεγαλύτερη σιγουριά. Πιστεύω ότι ήταν άδικο που αν δεν είχα κερδίσει και συνέχιζα να καταθέτω χρήματα, ο λογαριασμός μου δεν θα είχε αποκλειστεί όσο κέρδιζε το καζίνο. Αλλά όταν κέρδισα χρησιμοποιώντας τα χρήματα του μπόνους και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι ήταν ύποπτο και με κατηγόρησαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση με αποτέλεσμα να χάσω τόσο τα επενδυμένα μου χρήματα όσο και τα κέρδη από την πρώτη μου μέρα στο καζίνο.

Αυτή είναι λοιπόν η κατάστασή μου αυτή τη στιγμή, ελπίζω σε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος με την ελπίδα να ανακτήσω τουλάχιστον την αρχική μου κατάθεση των 400 πέσων, και αν μπορώ να πάρω και τα κέρδη μου πίσω, θα ήταν ακόμα καλύτερα. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου belikiel.09,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pin-Up Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Δεν υπήρχε κάποιος άλλος διαθέσιμος τρόπος πληρωμής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση με μέθοδο τρίτου μέρους είναι αυστηρά αντίθετη με την πολιτική του καζίνο και ότι έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τυχόν κέρδη και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό για πάντα. Ωστόσο, ο ιδιοκτήτης της μεθόδου μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω επαληθευτεί από χθες

Τα χρήματα που κέρδισα ήταν μαζί με το μπόνους πληρώντας τους όρους του στοιχήματος έτσι ώστε να βγουν πραγματικά χρήματα.

Την κατάθεση που έκανα 400 πέσος την έκανε ο γιος μου με τον λογαριασμό του μιας και δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό και έκανε κατάθεση μέσω spei από την εφαρμογή του.

Ομοίως, επειδή δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό, ζήτησα την ανάληψη στον λογαριασμό του γιου μου. Δεν ήξερα ότι δεν μπορούσε να γίνει με τέτοιο τρόπο, αλλά όταν το έκανα, ειδοποίησα την υποστήριξη μιας και αργούσε και δεν μου το είπαν. τίποτα για αυτό.

Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν πριν από λίγες ώρες και μου εξήγησαν ότι είχα παραβιάσει όρους και προϋποθέσεις εισάγοντας τα δεδομένα για εγγραφή και εγγραφή, που τους φάνηκαν ύποπτα, στα οποία τους είπα ότι τότε γιατί το έκανα τους φαίνεται ύποπτο; Γιατί με δέχτηκαν; Επαλήθευση από την αρχή; Ή έχω κάνει την πρώτη κατάθεση από τον λογαριασμό του γιου μου; Από εκεί θα μπορούσαν να το συνειδητοποιήσουν και να μου είχαν δώσει μια προειδοποιητική ειδοποίηση ή να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, αλλά μόνο όταν κέρδισα και αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών, μετά εφάρμοσαν ολόκληρο το βάρος των όρων σε μένα, αλλά τι θα είχε συμβεί; Αν είχα χάσει και θα συνέχιζα τις καταθέσεις από την εφαρμογή του γιου μου; Θα είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου για να μην μπορώ να συνεχίσω την κατάθεση; Ή θα με είχαν τουλάχιστον προειδοποιήσει τι επρόκειτο να συμβεί; Η αλήθεια είναι ότι δεν το πιστεύω, όσο κέρδιζαν δεν θα μου έλεγαν τίποτα αρκεί να έβαζα χρήματα ακόμα κι αν ήταν λογαριασμός τρίτου, στην προκειμένη περίπτωση ο γιος μου, αλλά αφού κέρδισα εκεί αποφάσισαν να κοιτάξουν καλά και να με μπλοκάρουν!!!! Για αυτό μίλησα μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου belikiel.09,

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούσαν να γνωρίζουν τη μέθοδο ποιου χρησιμοποιήσατε μέχρι να τους στείλετε τα έγγραφα από τον πάροχο πληρωμών.

Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, παραβιάσατε τους όρους του καζίνο κάνοντας κατάθεση σε τρίτο μέρος.

Ο ιδιοκτήτης του παρόχου πληρωμών που χρησιμοποιείται μπορεί να προσπαθήσει να ζητήσει επιστροφή των καταθέσεων του, αλλά δεν μπορεί να γίνει τίποτα άλλο. Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τυχόν κέρδη και να σας μπλοκάρει.

Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία με βάση τα παραπάνω αναφερόμενα γεγονότα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα