Σας ευχαριστούμε για το email μαζί με τα στοιχεία, ομάδα Pin-Up Casino.
Αγαπητέ priscilatavares550,
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί δημιουργούνται ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με τους λογαριασμούς σας με το ίδιο cookie, αναγνωριστικό συσκευής και IP. Όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί είχαν προηγουμένως επωφεληθεί από μπόνους και πρόσφατα τα μπόνους απενεργοποιήθηκαν για αυτούς τους λογαριασμούς λόγω ύποπτης χρήσης μπόνους. Αν και το τελευταίο σας παιχνίδι ήταν χωρίς μπόνους, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που εντοπίστηκαν μετά από έλεγχο KYC και AML του λογαριασμού σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Thank you for the email along with the evidence, Pin-Up Casino team.
Dear priscilatavares550,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts created close one after another linked with your accounts by the same cookie, device ID, and IP. All linked accounts have previously benefited from bonuses and recently the bonuses have been disabled for these accounts because of suspicious bonus usage. Although your last gameplay was without a bonus that does not mean that you have not violated the terms and conditions which were detected after a KYC and AML check of your account as mentioned above.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: