Pin-Up Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω ενεργό λογαριασμό στην εφαρμογή στοιχήματος pin up. Στο οποίο έκανα την κατάθεσή μου των 6443 inr για 71 ευρώ. Έστειλα χρήματα στα στοιχεία που παρέχονται στην ενότητα κατάθεσης του pinup. Τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν στην εφαρμογή pin up. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, μου είπαν ότι δεν ελήφθησαν χρήματα και μου ζήτησαν επίσης να επικοινωνήσω με το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα ακόμη και αφού τους παρείχα το PDF πληρωμής. Αργότερα, επικοινώνησα με την τράπεζά μου σχετικά με αυτήν την πληρωμή και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό εμπόρου πληρωμών. Έχουν περάσει περίπου 95 ημέρες από τότε που έκανα αυτήν την πληρωμή, αλλά το ζήτημα της κατάθεσής μου δεν έχει λυθεί και επίσης έλυσαν το εισιτήριό μου λέγοντας ότι τα χρήματα δεν ήταν επιτυχή. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματα που λείπουν. Θα σας στείλω και το στιγμιότυπο της πληρωμής.

Αγαπητέ akhilplayer18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Δεν έχω λεπτομέρειες για αυτόν τον πάροχο πληρωμών. Με ποιον να επικοινωνήσω κύριε. Παρακαλώ, μπορείτε να λύσετε μόνο αυτό το ζήτημα

Αγαπητέ akhilplayer18,

Πρέπει να προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο καζίνο. Μετά από αυτό, μπορεί να χρειαστεί έως και 1 μήνας για να χρηματοδοτήσει το καζίνο το λογαριασμό σας με τα χρήματα.

Γεια σας το είχα κάνει. Έχω στείλει επίσης το αντίγραφο κίνησης pdf της τράπεζάς μου. Ωστόσο, είπαν ότι δεν λάβαμε χρήματα. Επίσης, μου ακύρωσαν το εισιτήριο λέγοντας ότι δεν τους μεταφέρθηκαν χρήματα. Τι να κάνω τώρα κύριε; Τους ρώτησα τη διεύθυνση του εμπόρου πληρωμής αλλά μου είπαν ότι είναι εμπιστευτικό δεν μπορούμε να στείλουμε έτσι τι να κάνουμε κύριε;

Γεια σου akhilplayer18,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Ναι, έχω στείλει το θέμα της κατάθεσής μου στον Nicolas και το περιέγραψα πολύ καθαρά στο mail. Μπορεί να λύσει το πρόβλημά μου;

Αγαπητέ akhilplayer18,

Μπορείτε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε από πού πήρατε τα στοιχεία του δέκτη (από πού να στείλετε τα χρήματα); Αυτή είναι η μόνη σας κατάθεση στο καζίνο; Εάν όχι, μπορείτε να προωθήσετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός επιτυχημένου;

Γεια σας κύριε, στην εφαρμογή pin up όταν κάνετε κλικ στο κουμπί κατάθεσης θα εμφανιστεί κάποιος τρόπος πληρωμής. Και έκανα κλικ σε έναν τρόπο πληρωμής που είναι το paytm. Όταν έκανα κλικ σε αυτό, εμφάνισε κάποιο upi id και κωδικό qr ενός τραπεζικού λογαριασμού που το όνομα είναι λύσεις δεδομένων. Σε αυτόν τον κάτοχο λογαριασμού έχω στείλει τα χρήματά μου. Έκανα πολλές πληρωμές εκείνη την ημέρα. Και οι τρεις πληρωμές που τους έκανα ήταν επιτυχείς, αλλά μόνο δύο κεφάλαια πληρωμής προστέθηκαν στον pin up λογαριασμό μου και η πληρωμή που απομένει δεν προστέθηκε, παρόλο που τους έστειλα τα χρήματά μου. Τώρα ρωτάω μόνο για αυτήν την πληρωμή. Τώρα θα σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης αυτών των πληρωμών στα οποία μπορείτε να δείτε τα στοιχεία της τράπεζάς σας με αναγνωριστικό UPI και κωδικό qr. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Σας παρακαλώ λοιπόν, σας εύχομαι να λύσετε αυτό το ζήτημα πολύ γρήγορα

Αγαπητέ akhilplayer18,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με το παράπονό σας.

Εξέτασα την υπόθεσή σας και, για να διασφαλίσω τον πιο αποτελεσματικό χειρισμό, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου, Peter ( peter.c@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε. Θα εξετάσει διεξοδικά την περίπτωσή σας και θα συνεργαστεί μαζί σας για να καταλήξετε σε μια ικανοποιητική επίλυση.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε akhilplayer18 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Pin-Up Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Εντάξει κύριε, επιλύστε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν νωρίτερα. Αυτά τα κεφάλαια τα περιμένω εδώ και 3μιση μήνες.

Γειά σου!

Οι ειδικοί μας έχουν στείλει πολλαπλά αιτήματα στον συναθροιστή πληρωμών και έλαβαν μια απάντηση που δηλώνει ότι η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον ιστότοπό μας. Ο πελάτης έχει λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να εντοπίσει τα κεφάλαια.

Επικοινώνησα και με την τράπεζα. Είπαν ότι τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον συναθροιστή πληρωμών. Τα κεφάλαια είναι με τον συναθροιστή πληρωμών. Λύστε αυτό το ζήτημα

Σε αυτήν την περίπτωση, παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας σας με την τεχνική υποστήριξη της τράπεζας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον καθορισμένο λογαριασμό.

Κύριε, επικοινώνησα προσωπικά με την ομάδα της τράπεζάς μου. Έλεγξαν τη δήλωσή μου και επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Θέλετε να στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου μπορείτε να διαπιστώσετε ότι η πληρωμή στο πρόγραμμα συγκέντρωσης πληρωμών ήταν επιτυχής. Θέλετε να σας στείλω αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου;

Στέλνω την απόδειξη πληρωμής σας. Αποστολή δήλωσης PDF. Ελέγξτε την ημερομηνία 18 Μαΐου 2024, θα δείτε ότι η πληρωμή του 6443 ήταν επιτυχής

Σας έστειλα τη δήλωση pdf κύριε. Παρακαλώ ελέγξτε το

Ελέγξαμε προηγουμένως αυτήν τη δήλωση και την παρέχουμε στον συναθροιστή πληρωμών για έρευνα, στην οποία λάβαμε απάντηση ότι η κατάθεση δεν πιστώθηκε. Επομένως, για να υποβάλουμε νέο αίτημα, χρειαζόμαστε πρόσθετη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας σχετικά με την επιτυχή κατάθεση.

Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού είναι η μόνη απόδειξη εάν η πληρωμή ήταν επιτυχής ή όχι. Ακόμα θέλεις αποδείξεις;

Πραγματικά με απατάτε κύριε. Δείτε και άλλες πληρωμές την ίδια ημέρα που ήταν επιτυχείς. Γιατί πιστεύετε ότι αυτό δεν ήταν επιτυχές; Ο συναθροιστής πληρωμών σας λέει ψέματα. Παρακαλώ να το μάθετε αυτό πρώτα

Γεια σας κύριε θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης τώρα. Έκανα μια καταγγελία στην τράπεζά μου. Είπαν ότι τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν με επιτυχία σε αυτόν τον αθροιστή πληρωμών. Περιμένετε θα σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ Pin-Up Casino , θα ήταν δυνατό να παρέχετε οποιαδήποτε δήλωση για τον παίκτη που θα έδειχνε ότι δεν λάβατε την πληρωμή, ώστε ο παίκτης να μπορεί να υποβάλει επιτυχώς αντιστροφή χρέωσης στην τράπεζά του; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Σας ευχαριστώ κύριε που τους κάνατε αυτή την ερώτηση.

Γειά σου!

Δεν μπορούμε να παράσχουμε δήλωση από την πλευρά μας, καθώς πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες από το πρόγραμμα συγκέντρωσης πληρωμών και δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να τις αποκαλύψουμε. Προς το παρόν, έχουμε υποβάλει άλλο αίτημα στον πάροχο πληρωμών για να λάβουμε πληροφορίες, αλλά θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι, όπως καταλαβαίνουμε, ο πελάτης έχει ήδη υποβάλει αίτημα στην τράπεζά του για επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση, παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γειά σου!

Μετά την παροχή πρόσθετων πληροφοριών, οι ειδικοί μας επέλυσαν το πρόβλημα και πίστωσαν την κατάθεση στις 27/09/2024 στις 5:52:10 GMT+3.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Σας ζητάμε επίσης να σημειώσετε ότι εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά σας, είναι προτιμότερο να την ακυρώσετε για να αποφύγετε την παραβίαση των όρων του ιστότοπου. Εάν η ακύρωση δεν είναι δυνατή, τότε παρακαλούμε ΜΗΝ ΔΑΠΑΝΕΤΕ τα χρήματα στον ιστότοπο. Αφού χρεωθούν τα χρήματα, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη και εξηγήστε την όλη κατάσταση που αντιμετωπίσατε.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Pin-Up Casino .

Αγαπητέ akhilplayer18 , ενημερώστε μας εάν αυτό επιλύει το πρόβλημά σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ/-ή akhilplayer18,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστώ κύριε. Το θέμα μου λύθηκε

Αγαπητέ akhilplayer18,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος