Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε χρήματα στον gaming λογαριασμό του, ωστόσο, το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό του. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα σφάλμα στο τέλος του παρόχου πληρωμών. Για να αποκτήσει πρόσβαση στα κατατεθειμένα κεφάλαια, ζητήθηκε από τον παίκτη να δώσει τη συγκατάθεσή του για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό παιχνιδιού του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
καλημέρα, έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο 20 ευρώ στις 18:22 την Τετάρτη και τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου, είναι η δεύτερη φορά που μου συμβαίνει αυτή η κατάσταση σε αυτό το καζίνο την πρώτη φορά που χρειάστηκε περίπου 4 ημέρες για να τοποθετήσετε τα αντίστοιχα χρήματα που έστειλα ανταγωνιστικά με οντότητα και αναφορά και αξία τώρα ζητήστε μια άλλη αγορά με διεύθυνση ονόματος και παρόμοια. Δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν και θα ήθελα να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση κατάθεσης
Γεια σου MCGPH1969,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pin-up Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποια μέθοδο κατάθεσης χρησιμοποιήσατε; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει μέχρι τώρα και προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη εκεί; Διεκδικήσατε κάποια προσφορά μπόνους;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα, έκανα αρκετές καταθέσεις αλλά τα 20 ευρώ που κατατέθηκαν στις 22 12 30 21 δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου, η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίνεται ούτε επιλύεται
Καλημέρα όχι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα
Σας ευχαριστούμε MCGPH1969 για όλες τις πληροφορίες. Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας εδώ σε αυτήν την καταγγελία αντί να υποβάλετε νέα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ MCGPH1969,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω την ομάδα του Pin-up Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Χαιρετίσματα
λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε αυτή τη δυσκολία
Η κατάθεση δεν μπορούσε να πιστωθεί αμέσως λόγω δυσκολιών από την πλευρά του συστήματος πληρωμών
Όπως βλέπω, δημιουργήθηκε μια εργασία για το τμήμα οικονομικών για την ερώτησή σας, αλλά αποκλείσατε τον λογαριασμό σας για πάντα χωρίς να περιμένετε τη λύση του προβλήματος, γι' αυτό δεν μπορέσαμε να πιστώσουμε κεφάλαια στην κατάθεση στον λογαριασμό
Σας ευχαριστούμε, ομάδα Pin-up Casino, για τη διευκρίνιση. Δεδομένου ότι η κατάθεση ήταν επιτυχής, αλλά τα χρήματα δεν μπορούσαν να πιστωθούν στον gaming λογαριασμό του παίκτη, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιες επιλογές έχει ο παίκτης;
Τα χρήματα είναι ήδη στον λογαριασμό σας. Μπορούμε να το ξεμπλοκάρουμε εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Μετά από αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα χρήματα.
Λυπούμαστε που η επίλυση της ερώτησής σας έχει καθυστερήσει τόσο πολύ. Ως δικαιολογία, θα σας δώσουμε ένα μπόνους.
Δίνετε τη συγκατάθεσή σας να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας;
Αγαπητέ MCGPH1969,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να απαντήσετε στην ανάρτηση του εκπροσώπου του καζίνο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το MCGPH1969 σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα Pin-up Casino, για τη συνεργασία σας.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
