Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη.
Pin-Up Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
$8.500 CLP
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
04/10/2024
|
Επιλύθηκε : 30/10/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
The player from Chile faced issues with a deposit that had not been credited for over a month and reported unhelpful and sarcastic responses from customer support. Additionally, he mentioned problems with bonuses and expressed concerns about the overall reliability of the site. The issue was resolved when the player received a refund for the deposit from Safety Pay, despite the casino's ongoing claims that they were still reviewing the matter. The Complaints Team marked the complaint as resolved and encouraged the player to reach out for further assistance if needed.
Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που δεν είχε πιστωθεί για περισσότερο από ένα μήνα και ανέφερε μη χρήσιμες και σαρκαστικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Επιπλέον, ανέφερε προβλήματα με τα μπόνους και εξέφρασε ανησυχίες για τη συνολική αξιοπιστία του ιστότοπου. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση από το Safety Pay, παρά τους συνεχείς ισχυρισμούς του καζίνο ότι εξακολουθούσαν να εξετάζουν το θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και ενθάρρυνε τον παίκτη να απευθυνθεί για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear josemauricio4710,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Μην ανησυχείς, έτσι θα είναι. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Γράφω στο PIN UP κάθε μέρα.
Προφανώς υπάρχουν χρεοκοπημένοι που δεν κάνουν τη δουλειά τους. Ή κερδίζουν κάποια... «ΕΞΤΡΑ ΚΙΝΗΤΡΑ»
Υπάρχει κάτι σε όλο αυτό που δεν αθροίζεται.
Γιατί από όσο βλέπω... Καλή η πλατφόρμα... Μπράβο. Με μεγάλη επένδυση... Και δεν μας κλέβουν... Οι πελάτες μας για να βγάλουν λεφτά...
Λοιπόν... Νομίζω γιατί δεν είμαι 100% σίγουρος ότι υπάρχουν άνθρωποι... Που τσεπώνουν... Πόρους... Κάνοντας το σύστημα να αποτύχει...
Και φυσικά. Μετά τα τηλεφωνικά κέντρα... Σου απαντούν. Αμυνόμενος
Αυτή η θέση. Ή να σας κάνει να πιστεύετε ότι αυτό το σφάλμα οφείλεται στην κακή σας διαχείριση. Ή λάθος υπολογισμός. Πάντα κατηγορούν τον πελάτη.
Veronika
Don't worry, it will be like this. I will keep you informed.
I write to PIN UP every day.
Apparently there are bankrupts who are not doing their job. Or they are earning some... "EXTRA INCENTIVE"
There's something about all this that doesn't add up.
Because as far as I can see... The platform is good... Well done. With a large investment... And they are not stealing from us... Our clients to make money...
So... I think because I'm not 100% sure that there are people... Who pocket... Resources... Making the system fail...
And of course. Then the call centers... They answer you. Defending
That position. Or making you believe that this error is due to your poor management. Or miscalculation. They always blame the client.
Veronika
No se preocupe que así será.. Les mantendré informados
A diario le escribo a PIN UP..
Aparentemente hay fundió arios qué no hacen su trabajo correspondiente. O están ganando algún... "INCENTIVO EXTRA"
Hay algo en todo esto. Que no cuadra..
Porqe hasta donde veo.. La plataforma es buena.. Bien hecha. Con una gran inversión.. Y no ne están robarnos.. A los clientes para generar dinero..
Entonces.. Creo Porqe no estoy en la certeza al 100%. De que hay personas.. Que se embolsillan.. Recursos.. Haciendo fallar el sistema..
Y claro. Luego los call center.. Te responden. Defendiendo
Esa posición. O haciendote creer que este error es de tu mala gestión. O mal calculo. Siempre culpan al cliente.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ ότι είστε σε επαφή με το Pin-Up Casino σχετικά με το θέμα. Ωστόσο, σε περιπτώσεις που αφορούν χαμένες συναλλαγές, είναι συχνά πιο αποτελεσματικό να επικοινωνείτε απευθείας και με τον πάροχο πληρωμών σας. Είτε πρόκειται για τράπεζα, εικονικό πορτοφόλι ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, μπορούν να βοηθήσουν στην παρακολούθηση και επίλυση του προβλήματος από το τέλος τους.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;
τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία κατάθεσης του χαμένου χρηματικού ποσού στο καζίνο
στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στο προφίλ του καζίνο σας
επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τη χαμένη πληρωμή
επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Thank you for your response. I understand that you are in contact with Pin-Up Casino regarding the issue. However, in situations involving lost transactions, it’s often more effective to communicate directly with your payment provider as well. Whether it’s a bank, virtual wallet, or another financial institution, they can assist in tracking and resolving the issue from their end.
Which payment method did you use for depositing to the casino?
Αφήνω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Να σημειώσω τον προφανή σαρκασμό... Όπου το άτομο. Ποιος μιλάει για 24 ώρες. Ο οποίος. Είναι γελοίο.. Αφού πέρασαν 840 ώρες νομίζω;; Γιατί έχουν ήδη περάσει 35 μέρες.
Δεν ξέρω τι εννοούν με τον όρο τραπεζικό σύστημα. Η κατάθεση ήταν σε μετρητά. Και εδώ μπορείτε να το κάνετε σε οποιαδήποτε γωνιά του σπιτιού σας. Στις επιχειρήσεις... Δεν χρειάζεται να πας στην τράπεζα για να το κάνεις.
Μέρος του μηνύματος που ελήφθη από την κρατική τράπεζα..
Έγραψα και στο SAFETY PAY.
Η αλήθεια είναι ότι το σεξ προϋποθέτει αμοιβή ασφαλείας. Και το κράτος νάκο. Για κανέναν.. Δεν πρέπει να είναι μέρος για παράπονο αφού όπως είπα. Προτού. Εδώ στη Χιλή μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση στο γωνιακό κατάστημα.. Και πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν συγκεκριμένες πληροφορίες..
ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Μου απάντησε ότι η απαίτησή μου είχε ήδη επιλυθεί και ότι θα έστελναν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ. Το καζίνο δεν έκανε τίποτα.
Και η διαχείριση έκανε με ασφάλεια. Ήταν αυτός που υποτίθεται ότι θα το κάνει αποτελεσματικό. Αν και δεν έχω λάβει τίποτα στον λογαριασμό μου ακόμα.
ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΩ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΕΚΑΝΕ ΟΣΟ ΗΤΑΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ. Δεν ανέλαβαν την ευθύνη.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ.
Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης 2 από τις μη πιστωμένες καταθέσεις. (Υπάρχουν γύρω στα 5) Έχω απόδειξη και για τα δύο αλλά αυτή από την 4η είναι αυτή υπό "review"
Το άλλο που αποδοκίμασαν..
Δεν ήθελα να συνεχίσω τη συζήτηση.
Τα άλλα δεν τα έχω διεκδικήσει.
Νιώθω ότι είναι πολύ μεγάλο χάσιμο χρόνου.
I leave this screenshot. To note the obvious sarcasm... Where the person. Who talks about 24 hours. Which. Is ridiculous.. Since 840 hours have passed, I think?? Because it's already been 35 days.
I don't know what they mean by banking system. The deposit was in cash. And here you can do it in any corner of your house. In businesses... You don't need to go to the bank to do it.
Part of the message received from the state bank..
I also wrote to SAFETY PAY.
The truth is that Sex supposes safety pay. And the naco state. For anyone.. It shouldn't be a place to complain since as I said. Before. Here in Chile you can make a deposit at the corner store.. And many people don't know certain information..
SAFETY PAY He replied that my claim had already been resolved and that they would send the refund to my account.
IN SUMMARY. The casino did nothing.
And the management made with safety pay. It was the one that is supposed to make it effective. Although I have not received anything in my account yet.
I REPEAT THE CASINO DID NOT DO WHAT WAS NECESSARY. They did not take responsibility.
SAFETY PAY RESPONSE.
Here is a screenshot of 2 of the non-credited deposits. (There are around 5) I have a receipt for both but the one from the 4th is the one under "review"
The other one they disapproved of..
I didn't want to continue the discussion.
I have not claimed the others.
I feel like it's too extensive a waste of time.
Dejo esta captura. Para notar el sarcasmo evidente.. Donde la persona. Ke habla de 24 horas. Lo cual. Es ridículo.. Ya que han pasado 840 horas creo?? Porque ya van 35 días.
No se a que se refieren con estrato bancario. El deposito fue en efectivo. Y acá lo puedes hacer en cada esquina de tu casa. En los negocios.. No se necesita ir al banco para hacerlo.
Parte del mensaje recibido del banco estado..
Además le escribí a SAFETY PAY.
La verdad es que Sexsupone safety pay. Y el naco estado. Para cualquier persona.. No tendría que ser un lugar donde reclamar ya que como dije. Antes. Acá en Chile un deposito lo puedes hacer en el almacén de la esquina.. Y muchas personas desconocen cierta información..
SAFETY PAY Me respondió que mi casi ya fue resuelto y me enviaran el reembolso a mi cuenta..
EN RESUMEN. El casino hizo nada.
Y la gestión hecha con safety pay. Fue la que se supone lo hará efectivo. Aunque aún no he recibido nada en mi cuenta.
REPITO EL CASINO NO HIZO LO NEECESARIO No se hizo responsable..
RESPUESTA DE SAFETY PAY.
Acá captura de 2 de los depósitos no acreditados. (Son alrededor de 5) En ambos tengo boleta pero el del día 4 es el que esta en "revisión"
El otro lo desaprobaron..
No quise seguir la discusión.
Los otros no los he reclamando.
Siento que es una pérdida de tiempo demaciada extensa..
Απάντηση στην καταγγελία κατά του pin Up. Για την εργασία κατάθεσης σε εκκρεμότητα.
ΛΥΘΗΚΕ..
Η Safety pa διαχειρίστηκε την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου..
ΘΕΛΩ ΝΑ ΤΟΝΙΣΩ ΟΤΙ....
PIN UP. Εξακολουθεί να υποστηρίζει ότι περιμένει την αναθεώρηση του τμήματος οικονομικών του.
Στην πραγματικότητα καρφώστε. Δεν διαχειρίζομαι τη διαδικασία. Με αμοιβή ασφαλείας. Ούτε καν η κρατική τράπεζα..
Και αποζημιώθηκα, το κατέθεσα σε απαίτηση... ΑΛΛΑ ΕΠΙΜΕΝΩ ΣΤΗΝ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ. ΚΑΚΗ ΠΡΟΣ ΚΑΡΦΙΤΩΣΗ... ΑΦΟΥ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕ ΚΑΙ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΣΤΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ...
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας..
Response to the complaint against pin Up. For the pending deposit task.
SOLVED..
Safety pa has managed the refund of my deposit..
I WANT TO EMPHASIZE THAT....
PIN UP. He still argues that he is waiting for the review of his finance department.
Actually pin up. I don't manage the process. With safety pay. Not even state bank..
And I was reimbursed, I deposited it in a claim... BUT I STAND BY THE REVIEW. BAD TOWARDS PIN UP... SINCE PIN UP DID NOT RESPOND AND WAS NOT UP TO THE MOST OUTCOMES...
Thank you for your support..
Respuesta a la queja co tra pin Up. Por la tarea de deposito pendiente.
SOLUCIONADO..
Safety pa ha gestionado el reembolso de mi deposito..
QUIERO RECALCAR QUE....
PIN up. Aún argumenta qué está esperando la revisión de su área de finanzas.
En realidad pin up. No gestiono el trámite. Con safety pay. Ni banco estado..
Y se me reembolso lo deposito en reclamo.. PERO MANTENGO LA RESEÑA. MALA HACIA PIN UP.. YA QUE PIN UP NO RESPONDIÓ Y NO ESTUVO A LA ALTURA..
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear josemauricio4710,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
