Pin-Up Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω παρατεταμένης επαλήθευσης.

Στις 19 Ιουνίου 2024. Έχω καταθέσει 105000 ινδικές ρουπίες από συνολικά 4 συναλλαγές και έβαλα μερικά στοιχήματα και κέρδισα κάποιο ποσό αργότερα ότι όταν θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, το αίτημα ανάληψης δεν τοποθετείται είναι λάθος "Η ανάληψη δεν είναι διαθέσιμη για μένα". Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη συνομιλίας, είπαν πρόσθετη επαλήθευση και απαιτούν ορισμένα έγγραφα

Οπότε έστειλα ό,τι ζήτησαν, πρώτα ζήτησαν selfie με την κυβέρνηση και τον λογαριασμό pinup που είναι ορατός το έχω στείλει

Δεύτερον μου ζήτησαν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που το έστειλα

Τρίτον, ζήτησαν την ιδιοκτησία του αριθμού κινητού τηλεφώνου με πλήρες όνομα, αριθμό, σφραγίδα και σήμα στις 11 Ιουλίου

Στις 8 Ιουλίου έχω μεταφέρει τον αριθμό του κινητού μου από την Airtel στον πάροχο υπηρεσιών BSNL

Πήγα στην Airtel για έγγραφο ιδιοκτησίας αριθμού κινητού, αρνήθηκαν, είπα το ίδιο, ακόμη και με άλλους παρόχους υπηρεσιών jio και VodafoneIdea αρνήθηκαν επίσης

Από τις 12 ή 13 Ιουλίου ο επίσημος πάροχος υπηρεσιών μου είναι η BSNL

Έχω pinup για εναλλακτική απάντησαν έγγραφο ισοζυγίου δεδομένων ή έγγραφο ιδιοκτησίας που είναι έντυπο έντυπο με σφραγίδα και υπογραφή

Τελικά το έστειλε

Ακόμα και χωρίς να ρωτήσω, χρησιμοποιώ τη διεύθυνση IP του κινητού μου και τη διεύθυνση IP του φορητού υπολογιστή για να συνδέομαι για στοιχήματα

Έστειλε ακόμη και καταστάσεις καταθέσεων λογαριασμού π.χ. PDF καθώς και έντυπο με τραπεζική σφραγίδα και υπογραφή

Έχουν περάσει 32 ημέρες ακόμα η πρόσθετη επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί, παρακαλώ βοηθήστε με για την ανάληψη

Όλα είναι πεντακάθαρα από την πλευρά μου τίποτα δεν έκανα λάθος

Αγαπητέ pavanreddy9933,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφα που στείλατε για πρόσθετη επαλήθευση δεν έχουν επαληθευτεί ακόμη από το καζίνο;

Πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο έγγραφό σας για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Πρώτα selfie με ορατό αναγνωριστικό λογαριασμού επαληθευμένο

Δεύτερον, επαληθεύτηκε ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας

Έγγραφο τρίτου αριθμού κινητού τηλεφώνου επαληθεύτηκε καθώς έλαβα mail σήμερα που ζητούσε καταθέσεις / αναπληρώσεις λογαριασμού 4ο

Έχω στείλει τα pdf των τραπεζικών μου κινήσεων καθώς και έντυπο με τραπεζική σφραγίδα και υπογραφή εδώ και πολύ καιρό, αλλά ζήτησαν το ίδιο σήμερα, παρόλο που έστειλα ξανά σήμερα

Πρόσφατο έγγραφο που έστειλα αναπλήρωση/καταθέσεις λογαριασμού pinup σήμερα, επίσης, πολύ πίσω καθώς ζήτησαν ξανά

Επικοινωνώντας καθημερινά στέλνοντας email έστειλα 102 email μέχρι τώρα απαντούσαν μία φορά στις 5 εργάσιμες με ακρίβεια

Δεν λαμβάνεται μπόνους

Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες επικοινωνίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας στο veronika.l@casino.guru . Ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν εγκριθεί ακόμη;

Έχω στείλει τα συνημμένα επικοινωνίας του gmail στο email σας

Παρακαλώ πείτε μου εάν χρειάζεστε κάτι όπως να σας βάλω στην αλυσίδα αλληλογραφίας

Έγγραφα σε εκκρεμότητα είναι αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων τα οποία έστειλα με έντυπο με τραπεζική σφραγίδα και υπογραφή

Το επόμενο βήμα θα με ρωτήσουν διεύθυνση IP

Έτσι έστειλα τη διεύθυνση IP του τηλεφώνου μου και τη διεύθυνση IP του φορητού υπολογιστή που χρησιμοποιήθηκε για την καταγραφή

Ευχαριστώ πολύ, pavanreddy9933, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου pavanreddy9933,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Pin-Up Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη; Έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου!

Τα έγγραφα είναι υπό εξέταση. Περιμένετε απάντηση από τους ειδικούς μέσω email.

Δεν είναι αυτό που περιμένω

Νωρίτερα είπες ότι όλα τα έγγραφά μου είναι εντάξει αυτή τη στιγμή και θα λάβω απάντηση σύντομα στις 2 Αυγούστου είπες ότι

Σήμερα είναι 5 Αυγούστου αλλά δεν έχει ληφθεί απάντηση

Και όμως λες έγγραφα υπό εξέταση

Πόσος χρόνος θα διαρκέσει καθώς έχουν περάσει ήδη 46 ημέρες

Αγαπητέ Pin-Up Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε τι απαιτείται από τον παίκτη αυτή τη στιγμή; Από όσο γνωρίζω, η τελευταία σας απαίτηση ήταν να προσκομίσετε τα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων στις 7 Αυγούστου. Ποια περίοδο θα έπρεπε να καλύπτουν; Πρέπει να περιέχουν όλες τις καταθέσεις του παίκτη στο καζίνο ή μόνο τις πρόσφατες; Έχετε ήδη λάβει τα πάντα;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Να διευκρινίσω

Απαιτούν "Η δήλωση πρέπει να αναφέρει το πλήρες όνομα του κατόχου της κάρτας.

Για να συνεχίσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να επισυνάψετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού/πιστοποιητικό ταμειακών ροών σε λογαριασμούς ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού λειτουργιών ηλεκτρονικών πορτοφολιών από τα οποία αναπληρώθηκε ο λογαριασμός σας PIN-UP. Αυτό το έγγραφο ζητείται ως μέρος του ελέγχου της συμμόρφωσής σας με τις ρήτρες 6.1.1 και 6.3 της Συμφωνίας Χρήστη.

Το οποίο είχα ήδη μοιραστεί εδώ και πολύ καιρό

Δεδομένου ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία κάρτα για κατάθεση, χρησιμοποίησα το phonepe και το πορτοφόλι Paytm για την κατάθεση, έχω μοιραστεί όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων pdf κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού, στιγμιότυπα οθόνης phonepe, στιγμιότυπα οθόνης πορτοφολιού Paytm, αντίγραφο κίνησης πορτοφολιού Paytm pdf

Κάθε δήλωση ως πλήρες όνομά μου, αριθμός λογαριασμού στην 1η σελίδα

Έστειλε ακόμη και έντυπο με τραπεζική σφραγίδα και υπογραφή

Υποθέτοντας ότι αν αναφέρονται στο πλήρες όνομα πρέπει να περιλαμβάνει κάθε pdf έχει ότι,

Για έντυπο, αυτές είναι φωτογραφίες μέσα σε αντίγραφο κίνησης pdf

Κάθε αντίγραφο κίνησης τράπεζας 1η σελίδα έχει πλήρες όνομα όχι κάθε σελίδα

Αν κάνω λάθος πρέπει να πουν λεπτομερώς, ακριβώς

Ποιο έγγραφο.είναι αυτό ακριβώς που χρειάζονται

Τα τραπεζικά αντίγραφα και η κίνηση της κάρτας είναι ίδια

Το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας είναι διαφορετικό το οποίο δεν χρησιμοποίησα για να καταθέσω ακόμη και δεν είμαι κάτοχος πιστωτικής κάρτας

Γειά σου! Ο πελάτης έχει ήδη περάσει πρόσθετη επαλήθευση και έχει κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση

Σας ευχαριστώ όλους για τις θετικές ενημερώσεις.

Αγαπητέ pavanreddy9933, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru