Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών της των 50 ρεάλ από ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την αδιάφορη υποστήριξη πελατών του καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει, αποδίδοντας το ζήτημα της ανάληψης στην αστάθεια του παρόχου πληρωμών και επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και μεταφέρθηκε στον λογαριασμό του παίκτη εντός 48 ωρών. Παρά την παράταση της προθεσμίας από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.