PH Crown Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει εδώ και ένα χρόνο.

Το Ph crown έχει παγώσει ή απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών μου λένε πάντα υπό εξέταση, αλλά ο έλεγχος βρίσκεται σε εξέλιξη για σχεδόν 1 ΧΡΟΝΟ

Αγαπητέ sandradeguzman710,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πριν προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον ιστότοπο του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα και να διευκρινίσετε πότε ακριβώς χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

https://www.phcrown.com/m/login

Μπορούσα να καταθέσω σωστά πριν και μπορούσα επίσης να κάνω ανάληψη σωστά, αλλά όταν έβγαλα περισσότερα από 6 εκατομμύρια πέσος ο λογαριασμός μου παγώθηκε ή απενεργοποιήθηκε ξαφνικά εν αγνοία μου και χωρίς καν μια υπενθύμιση ή τη συγκατάθεσή μου λόγω μη φυσιολογικού στοιχήματος, ο άλλος πελάτης του Η Υπηρεσία είπε ότι οφείλεται σε διπλό λογαριασμό, ενώ το άλλο CS είπε ότι οφείλεται σε μη φυσιολογικό έλεγχο. Πάντα προσεγγίζω τα cs του εν λόγω ιστότοπου, αλλά πάντα λένε ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να επανεξεταστεί ή να διερευνηθεί. Πάει περίπου 1 χρόνος από τότε που δεν έλαβα τίποτα από αυτούς ούτε με email ή txt ή τηλεφώνημα και μέχρι τώρα εξακολουθούν να λένε τα ίδια.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, sandradeguzman710, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

Εστιάζω μόνο στο SLOT ΚΑΙ ΠΕΡΑΣΑ ΔΥΝΑΤΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΕΙΣ ΓΙΑΤΙ ΠΡΙΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩ ΚΑΙ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΛΛΑ ΟΤΑΝ ΑΝΑΛΗΨΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΕΝΑ ΕΚΑΤΟΜΜΥΡΙΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΟΥ ΣΤΟ slot ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΕΤΑΤΡΕΨΑ ΣΕ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΕΛΛΑΔΑ ΜΕ Ή ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ ΧΩΡΙΣ ΚΑΠΟΙΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΙΣΧΥΕΙ

επανήλθαν στο CS τους ΣΗΜΕΡΑ 23 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025 ΠΕΜΠΤΗ ΤΟ ΠΡΩΙ ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ "ΠΕΡΙΜΕΝΕ ΥΠΟΜΟΝΗ ΝΑ ΕΞΕΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΣΧΕΔΟΝ ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΔΕΝ ΒΛΕΠΩ ΤΙΠΟΤΑ ΛΑΘΟΣ ΠΟΥ ΕΚΑΝΑ ΛΑΘΟΣ... ΟΠΟΤΕ ΘΕΛΩ ΑΛΛΑ ΟΤΑΝ ΚΕΡΔΙΣΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΕΝΑ ΕΚΑΤΟΜΜΥΡΙΟ ΠΕΣΟ ΠΑΓΩΣΑΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΧΩΡΙΣ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΜΟΥ ΠΟΥΝ ΚΑΠΟΙΟ ΛΟΓΟ ΤΟΤΕ ΟΤΑΝ ΤΗΝ ΑΝΕΒΑΣΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΤΟΥΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IP, ΔΙΠΛΟΓΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ, ΑΝΩΤΑΛΛΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΠΑΙΖΩ ΣΤΟ ΣΛΟΤ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΑΛΛΑ ΑΥΤΟ ΜΟΥ ΕΚΑΝΑΝ 😥😓😓😭😭😭.

Περνώ σε όλη τους την επαλήθευση

Πραγματικό όνομα

Δέστε το ηλεκτρονικό πορτοφόλι

Επαληθευμένος αριθμός κινητού τηλεφώνου

Κωδικός συναλλαγής

Όνομα χρήστη/ψευδώνυμο

Και εγω εχω 1 λογαριασμο μονο στο κινητο μου και δεν κανω ποτε αλλο λογαριασμο αλλα μου ειπαν οτι το συστημα ανιχνευει ΔΙΠΛΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ 😭😓😥 ΠΩΣ, ΓΙΑΤΙ, ΠΟΥ, ΠΩΣ ΕΡΧΕΤΑΙ;;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία έναρξης της έρευνας από το καζίνο;

Δεν υπάρχει περίπτωση γιατί είμαι ο μόνος που παίζει καζίνο σε απευθείας σύνδεση κουλοχέρη από όσο ξέρω νομίζω ότι τον Ιανουάριο ή τον Φεβρουάριο

,

Σας ευχαριστώ πολύ sandradeguzman710 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sandradeguzman710,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το PH Crown Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Ευχαριστώ για την προσπάθειά σας να λύσετε την περίπτωσή μου .. Έχω ανατραφεί σε τόσες πολλές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της PHCROWN μερικές φορές με αγνόησαν αλλά έκαναν περισσότερα απαντώντας σε ένα μήνυμα που δημιουργήθηκε αυτόματα (ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ ΕΙΚΟΝΑ ΠΟΥ ΣΤΕΙΛΩ) και μετατράπηκε σε διαφορετικές απαντήσεις Το μεγάλωσα για σχεδόν 1 χρόνο, ακολούθησα δικαίως τους κανόνες και τους κανονισμούς τους, συμπεριλαμβανομένων των όρων και των προϋποθέσεων τους. Αλλά όλα με απογοητεύουν και δεν δίνουν τα κεφάλαια και τα κέρδη μου, ίσως τους παρακαλώ να επιστρέψουν τουλάχιστον τα μισά από τα κέρδη μου ή το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, αλλά εξακολουθούν να είναι οι ίδιες απαντήσεις.

,

Αγαπητέ sandradeguzman710,

Έχετε μια διεύθυνση email για αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Γεια σας για την επείγουσα απάντησή σας

Μπορώ να ρωτήσω αν ποια διεύθυνση email ζητήσατε. Για ?

* Η διεύθυνση email μου που δεσμεύω σε αυτό το καζίνο;

Ή

* Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτού του καζίνο για να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους;

Αγαπητέ sandradeguzman710,

το email για το καζίνο, παρακαλώ. Είχατε οποιαδήποτε επικοινωνία με αυτό το καζίνο μέσω email, παρακαλώ;

Όχι, δεν έδωσαν κανένα email ή αριθμό επικοινωνίας για να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο εξυπηρέτηση πελατών που έχουν. Ρώτησα ήδη αν έχουν email ή αριθμό επικοινωνίας, αλλά μου είπαν να περιμένετε για την αξιολόγηση ακόμα σχεδόν ένα χρόνο 🥺😭😢🙏 η μαμά μου πρέπει να κάντε έναν έλεγχο το συντομότερο δυνατό Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου εκεί. 😢🥺😥

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ ελπίζω να επιλύσετε το παράπονό μου, ευχαριστώ για την προσπάθεια και τη σκληρή δουλειά που η ειλικρίνεια σας εκτιμάται πραγματικά και ιδιαίτερα

Αγαπητέ sandradeguzman710,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με ψεύτικη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ