Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη του ποσού μου και δεν τα καταφέρνω, η υποστήριξη βοηθάει μόνο να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο αλλά καμία δεν λειτουργεί, το έχω ήδη καταθέσει ξανά σε άλλη μέθοδο για να προσπαθήσω ξανά σύμφωνα με τους κανόνες τους, δεν θα γίνει και τα λεφτά επιστρέφουν στο pix... δεν θέλουν να βοηθήσουν, απλά λένε το ίδιο πράγμα. Χρειαζόμαστε μια επιστροφή με περισσότερες διευκρινίσεις γιατί έχω εκτυπώσεις.
Αγαπητέ lennerlnr751,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους. τσέκαρα ναι. το σφάλμα είναι πάντα το ίδιο, το συνημμένο έχει ήδη φύγει εδώ και 1 εβδομάδα χωρίς ανάληψη
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, lennerlnr751. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.