Parimatchwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Γεια σε όλους,

Κατέθεσα 155,11 € σε αυτό το καζίνο στις 22 Απριλίου και έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 100%.

Τη στιγμή που τελείωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου κόπηκε αυτόματα από το σύστημα από περίπου 1.015€ σε 655€, αφήνοντας 500€ κέρδη + την κατάθεσή μου.

Η Parimatchwin ισχυρίζεται ότι αυτό το μπόνους είχε μέγιστο ποσό κέρδους 500 EUR και επομένως το υπόλοιπό μου κόπηκε από το σύστημα.

Αυτός ο ισχυρισμός είναι ΛΑΘΟΣ. Το μπόνους ΔΕΝ είχε μέγιστο κέρδος.

Αυτοί είναι οι όροι μπόνους από αυτό το 100% μπόνους κατάθεσης του Πάσχα:

Το καζίνο Parimatchwin δηλώνει ότι ο όρος 8 θα δηλώνει ένα μέγιστο κέρδος. Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω, ΔΕΝ το κάνει. Το σημείο 8 αναφέρει το μέγιστο ποσό μπόνους που θα μπορούσατε να λάβετε με την κατάθεση που ήταν 500 €.

Τώρα άλλαξαν τους όρους τους σχετικά με αυτό το πασχαλινό μπόνους και πρόσθεσαν τη λέξη "ποσό νίκης" στον 8ο όρο και επεξεργάστηκαν επίσης το αυξημένο ποσό στα 800 EUR:

https://www.parimatchwin.com/promotions/easter-100

-Δεν ήταν αυτοί οι όροι από τη στιγμή που έπαιξα και ζήτησα απόσυρση, που μπορείτε να δείτε παραπάνω στα στιγμιότυπα οθόνης μου. -

Έλεγξα επίσης με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας ΠΡΙΝ την κατάθεση, ο οποίος με διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος από κεφάλαια μπόνους (μόνο από τις δωρεάν περιστροφές που δεν χρησιμοποίησα). Αυτό είναι το αρχείο καταγραφής συνομιλιών με τον αντιπρόσωπό τους:

Συμπερασματικά:

1.) Οι όροι μπόνους δεν δηλώνουν μέγιστο κέρδος από κεφάλαια μπόνους.

2.) Ο πράκτορας Chst δηλώνει ότι ΔΕΝ υπάρχει μέγιστο κέρδος από κεφάλαια μπόνους

-> ακόμα το υπόλοιπο μου έχει κοπεί άδικα.

Προσπάθησα ήδη να λύσω αυτό το θέμα με α) τη ζωντανή συνομιλία τους και β) την υποστήριξή τους μέσω email. Εξέτασαν το περιστατικό και παραμένουν στην απόφασή τους. (βρίσκετε ότι τα αρχεία καταγραφής είναι συνημμένα)

Ζητώ ευγενικά την Parimatchwin να επαναφέρει το άδικα κομμένο υπόλοιπό μου των περίπου 360 €.

Επιπρόσθετα: ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως KYC και έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους 350 EUR και αναλήψεις συνολικού ύψους 4.200 EUR χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία και τα στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Δυστυχώς, πρέπει να τονίσω ότι ο κανόνας διαφέρει από αυτόν που σας παρουσιάστηκε από έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και αναφέρθηκε στους Όρους και Προϋποθέσεις τη στιγμή που εξαργυρώσετε το μπόνους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποια κέρδη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σε όλους, γεια Πετρονέλα,

σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου! Έχετε δίκιο, ότι οι τρέχοντες όροι μπόνους διαφέρουν από αυτούς που ίσχυαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και της απόσυρσής μου. Ήθελαν να εφαρμόσουν εκ των υστέρων τους όρους που τους άλλαξαν (που ΤΩΡΑ περιλαμβάνουν τη μέγιστη νίκη) σε μένα, κάτι που σαφώς είναι ενάντια στον δίκαιο τζόγο. Μου είχαν πληρωθεί 600 ευρώ σε κέρδη, τα υπόλοιπα (357 ευρώ) ακυρώθηκαν άδικα.

Μόλις δημοσιοποιήθηκε αυτή η καταγγελία, το καζίνο Parimatchwin αναγνώρισε ως δια μαγείας το λάθος τους και μου έστειλε αυτό το email:

Το λανθασμένα κομμένο υπόλοιπό μου έχει αποκατασταθεί στο σωστό ποσό των 357 € περίπου σε πραγματικά κεφάλαια.

Θα ζητήσω απόσυρση. Μέχρι να διεκπεραιωθεί αυτή η απόσυρση, αυτή η καταγγελία παραμένει ΑΝΕΠΙΛΥΣΤΗ .

Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι, ομάδα casino.guru!

Γεια σε όλους,

γρήγορη ενημέρωση: Ζήτησα απόσυρση τώρα. Μόλις φτάσει στον λογαριασμό μου, θα ενημερώσω αυτό το παράπονο αναλόγως.

Ζητώ ευγενικά το καζίνο Parimatchwin να χειριστεί επειγόντως το cashout μου, γιατί όλη αυτή η διαδικασία έχει πάρει πάρα πολύ καιρό τώρα και μου έχει προκαλέσει απαράδεκτες ταλαιπωρίες.

Μέχρι τότε, αυτή η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη .

Το καζίνο Parimatchwin αυτή τη στιγμή καθυστερεί την ανάληψη των 400 EUR για γελοίο λόγο. Θα ενημερώσω αυτό το παράπονο μόλις έχουμε προχωρήσει ή όχι.

Γεια σε όλους,

Η εξαργύρωση μου τελικά εγκρίθηκε από το καζίνο Parimatchwin (μέσω τραπεζικής μεταφοράς).

Θα ενημερώσω μόλις φτάσει το τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, το οποίο αναμένω να γίνει αύριο. Μέχρι τότε αυτό παραμένει άλυτο.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλες τις ενημερώσεις. Θα περιμένω το τελευταίο υπομονετικά και ελπίζω να λάβετε τα κέρδη σας σε χρόνο μηδέν.

Γεια σου Πετρονέλα, γεια σε όλους,

όπως αναμενόταν, αφού εγκριθεί, η ανάληψη έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε λιγότερο από 24 ώρες. Αυτή η καταγγελία, επομένως, έχει πλέον επιλυθεί.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την Parimatchwin που διόρθωσε το λάθος της και επίσης ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του casino.guru για αυτήν την υπέροχη πλατφόρμα.

Να έχετε όλοι μια καλή μέρα.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Rattekruemel, για τα καλά σας λόγια και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru