Parimatchwin Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται.

Το ζήτημα που αντιμετώπισα ήταν: κατέθεσα στις 14 Απριλίου 2024 μέσω του NAGAD (Mobile Finance Services) στο parimatch, το οποίο εξακολουθεί να μην πιστώνεται στον λογαριασμό μου. Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για υποστήριξη, αλλά και πάλι δεν πιστώνεται στο υπόλοιπό μου. Τώρα δεν απάντησαν το email μου.

Αγαπητέ Tonmoy725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

*Προηγουμένως καταθέτω εκεί αυτό δεν είναι το πρώτο.

*Έχω στείλει ήδη στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού μου στην ακόλουθη διεύθυνση email, ελέγξτε ευγενικά.

Γεια σου Tonmoy725,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας, θα μπορούσατε να μας στείλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από την ημερομηνία της κατάθεσης μέχρι σήμερα; Αυτό θα χρησιμεύσει ως απόδειξη ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας και δεν επιστράφηκαν.

Ευχαριστώ.

Δήλωση Nagad από τις 15 Απριλίου έως τώρα στείλτε στο email σας petronela.k@casino.guru

Παρακαλώ ελέγξτε.

Ευχαριστώ πολύ, Tonmoy725, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tonmoy725,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Parimatchwin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Parimatchwin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη εξακολουθεί να μην αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Tonmoy725,

Παρόλο που ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι θα εξετάσουν το θέμα, δεν με ενημέρωσαν εάν το πρόβλημα επιλύθηκε και δυστυχώς σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μου. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης της ομάδας του καζίνο. Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο