Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε φαινομενικά από τεχνικό λάθος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου juraglushhenko,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parimatch Casino UA. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε ότι εισαγάγατε μόνο 500 αντί για 5000; Αφαιρέθηκε απευθείας από το υπόλοιπο του καζίνο σας ή από έναν τρόπο πληρωμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα. Ήθελα να καθορίσω το 500, αλλά επειδή το smartphone έβαλε επιπλέον "0" (γι' αυτό βγήκε 5000 και όχι 500), έκανα ήδη κλικ "μετάφραση" εκείνη τη στιγμή και μετά από αυτό παρατήρησα μόνο ένα σφάλμα. Επέστρεψα στο ιστορικό πληρωμών και ήθελα να ακυρώσω την ανάληψη, αλλά η εφαρμογή ήταν ήδη στην κατάσταση "πληρωμένη". Δηλαδή σε λίγα δευτερόλεπτα ολοκληρώθηκε η εφαρμογή. Πιστεύω ότι έπρεπε να είχα χρόνο να ακυρώσω την αίτηση. Την ίδια στιγμή έγραψα στην τεχνική υποστήριξη, αλλά με αρνήθηκαν! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Γεια σου juraglushhenko,
Κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός στον οποίο δώσατε δεν ανήκει απευθείας στο καζίνο και η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί, το καζίνο δύσκολα μπορεί να κάνει κάτι με αυτόν. Προσδιόρισαν γιατί απορρίπτεται το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας;
Ναι, υπέδειξαν. Απάντησαν ότι η αίτηση ολοκληρώθηκε αμέσως και γι' αυτό δεν μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματα. Γιατί όμως ένα αίτημα ανάληψης μπορεί να διεκπεραιωθεί για 2-3 ώρες και μπορεί να ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου επεξεργασίας, ενώ αυτό εκτελείται άμεσα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης;
Γεια σου juraglushhenko,
Η ανάληψη είναι μια πιο περίπλοκη δραστηριότητα καθώς τα περισσότερα καζίνο πρέπει να ελέγξουν όλες τις λεπτομέρειες του λογαριασμού και το ιστορικό του παιχνιδιού πριν καν εγκρίνουν την πληρωμή. Σε περίπτωση δωρεάς η πληρωμή μεταφέρεται από λογαριασμό σε λογαριασμό άμεσα χωρίς περαιτέρω έλεγχο.
Δυστυχώς, καθώς η δωρεά δεν μπορεί να επιστραφεί από το καζίνο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω στην καταγγελία. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον οργανισμό που είναι υπεύθυνος για αυτό, αλλά δεν είμαι καν σίγουρος ότι είναι δυνατό να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια δωρεά.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.