Parimatch Casino IN - Το υπόλοιπο του καζίνο του παίκτη έχει αφαιρεθεί και ο λογαριασμός του έκλεισε.

Παίζω με την Parimatch για περισσότερο από ένα χρόνο αλλά λόγω προβλημάτων υγείας δεν μπορούσα να παίξω με το πιστωμένο μου ταμείο.

Ωστόσο, όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι περισσότερα από 14000 έχουν αφαιρεθεί από το parimatch χωρίς την άδειά μου και επίσης ισχυρισμοί ότι έκανα απάτη το παιχνίδι.

Πώς είναι δυνατόν ένα parimatch να με βρήκε λάθος μετά από 1 χρόνο;

Το email μου id- [επεξεργάστηκε από το Casino Guru καθώς περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες]

Θέλω τα χρήματά μου πίσω με οποιοδήποτε κόστος, καθώς πρόκειται για απάτη και δεν μπορώ να το αγνοήσω και επίσης δεν υπενθύμισαν ή κουράστηκαν να επικοινωνήσουν μαζί μου για το kyc και κάθε είδους απαιτήσεις, τότε πώς μπορούν να διαγράψουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Αγαπητέ rahulku18000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PariMatch;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε στο PariMatch Casino; Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Στο στιγμιότυπο που μας δώσατε, υπήρχε η πληροφορία ότι η διαγραφή έγινε σύμφωνα με τον κανόνα 92 που αναφέρει τα εξής:

92. Εάν είναι απαραίτητο, η εταιρεία στοιχημάτων μπορεί να απαιτήσει πρόσθετα αποδεικτικά ταυτότητας ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από το ότι ο Πελάτης έχει περάσει την κύρια επαλήθευση λογαριασμού. Ο κατάλογος των πρόσθετων εγγράφων περιλαμβάνει (αλλά δεν περιορίζεται σε): ψηφιακή φωτογραφία του Πελάτη με διαβατήριο, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, διεθνές διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αντίγραφο κίνησης για τον λογαριασμό / κάρτα κ.λπ. Ο Πελάτης μπορεί να παρέχει αυτά τα έγγραφα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@parimatch.in .

Ο χρόνος της επαλήθευσης του λογαριασμού παιχνιδιού ορίζεται ξεχωριστά για κάθε λογαριασμό παιχνιδιού. Σε περίπτωση Ενισχυμένης επαλήθευσης, ο πελάτης θα πρέπει να παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα εντός 1 ημερολογιακού μήνα (μετά την έναρξη αυτής της επαλήθευσης). Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τυχόν κέρδη από τον λογαριασμό του Πελάτη κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια και να περιορίσει ή ακόμα και να κλείσει τον λογαριασμό εάν ο πελάτης δεν παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα.

Έχετε παράσχει στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα εντός 30 ημερών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή rahulku18000,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ομάδα, είχα συνδεθεί στον λογαριασμό μου τον Ιούνιο και βρήκα ότι το ταμείο ήταν εκεί, αλλά όταν συνδέθηκα τον Αύγουστο διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είναι μηδενικός. Μετά από αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη parimatch και στέλνουν το ίδιο μήνυμα που ολοκληρώνει το kyc σας, αλλά όταν τον ρώτησα αυστηρά για το θέμα μου. Με ενημέρωσαν ότι δεν ολοκληρώσατε το kyc μου, επομένως ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

Ωστόσο, όταν τους είπα για το casinoguru, άλλαξαν τη δήλωσή τους και άρχισαν να λένε ότι κάνατε παιχνίδι απάτης.

Το ερώτημα είναι ότι βρίσκετε το παιχνίδι απάτης όταν σας αντιμετώπισα από το όνομα του casinoguru και παρακαλώ σημειώστε ότι το parimatch δεν προσπάθησε ποτέ να επικοινωνήσει μαζί μου για οποιοδήποτε είδος τεκμηρίωσης ή σχετικό με το kyc.

Είναι καθαρά απάτη η προστασία του parimatch από την απόσυρση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης της Parimatch σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας σε εμένα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Στάλθηκε, ελέγξτε.

Γεια,

Σας παρακαλούμε να περιγράψετε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο Parimatch, σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.

Αγαπητέ rahulku18000, έχετε επικοινωνήσει ακόμα με την υποστήριξη του καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις.

Τώρα, άλλαξαν τη δήλωση τους στο τελευταίο email και τώρα λένε ότι δεν θα απαιτήσουν άλλα έγγραφα από εμένα, καθώς ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά. Λάβετε υπόψη ότι προηγουμένως επέστησαν την προσοχή μας στον κανόνα διαγραφής και το δόλιο παιχνίδι. Κάτι που δεν έκανα, έτσι προσπαθούν να εξαπατήσουν με άλλο τρόπο

Σας παρακαλούμε να περιγράψετε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα της Parimatch,

Γιατί δείχνεις τα δύο πρόσωπά σου, ενώ μου στέλνεις ταχυδρομείο απαντάς με σκληρό τρόπο και τώρα λέγοντας δημόσια με τρόπο νεογέννητου μωρού.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα σας και αρνήθηκαν ότι με εμποδίσατε με τους εικονικούς ισχυρισμούς. Παρακαλούμε βρείτε το συνημμένο αντίγραφο αλληλογραφίας για την έτοιμη αναφορά σας.

,

Σας ευχαριστώ πολύ, rahulku18000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rahulku18000 ,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση.

Για να προχωρήσετε, μπορείτε να δώσετε στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες;

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ρίξτε μια ματιά γρήγορα με τη βοήθεια του συναδέλφου σας

Αγαπητέ rahulku18000 ,

Ήθελα απλώς να δώσετε στο καζίνο το αναγνωριστικό πελάτη σας εδώ στο νήμα παραπόνων, ώστε να τους ζητήσω να προχωρήσουν στην επίλυση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

παρακαλούμε τον χρήστη να περιγράψει εν συντομία το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in

Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό

Αγαπητέ rahulku18000,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που στείλατε στο καζίνο σύμφωνα με το αίτημά τους; Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Στάλθηκε, ρίξτε μια ματιά. Πώς το parimatch με αναγκάζει αρχικά να προσκομίσω έγγραφα αλλά όταν ήμουν έτοιμος να προσκομίσω τα απαραίτητα έγγραφα. Μου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό και τώρα λένε Απάτη. Κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τη δική τους δήλωση.

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Εξέτασα την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και τον παίκτη και φαίνεται ότι η υπόθεση έχει ήδη κλείσει από την πλευρά σας.

Σας παρακαλούμε να προσκομίσετε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την απόφασή σας. Στείλτε τα δεδομένα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Λάβετε αυστηρά μέτρα κατά του parimatch καθώς τώρα δεν έχουν καμία δικαιολογία να καλύψουν τα λάθη τους. Κι εγώ κινούμαι νομικά.

Παρακαλούμε τον χρήστη να επικοινωνήσει με την Ομάδα Υποστήριξης.

Περιγράψτε εν συντομία το πρόβλημά σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητας και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email - support@parimatch.in

Αγαπητέ rahulku18000,

Δυστυχώς, το καζίνο απέτυχε να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο - CIL) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή ( info@curacaolicensing.com ).

Παρακαλώ ενημερώστε με μια φορά και πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, και ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας