Ο παίκτης από την Ινδία κέρδισε ένα στοίχημα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε τα κέρδη, σημειώνοντάς το ως απώλεια. Παρά τα πολλά email, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από εκτενή επικοινωνία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
ID 647073***
Στοίχημα 239
Κέρδισα, αλλά μου αρνήθηκαν τα κέρδη και μου αναφέρθηκαν ως απώλεια. Έχω γράψει τόσα πολλά email που δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση από αυτούς.
Αγαπητέ yeshwanth111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε σε τι ακριβώς στοιχηματίζετε; Τι παιχνίδι έπαιξες; Ήταν παιχνίδι καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια, μετά από 50 συνομιλίες και 20 ώρες, τελικά έδωσαν τα κέρδη μου. Ευχαριστώ πολύ για την έγκριση. μπορείτε τώρα να κλείσετε την καταγγελία.
Αγαπητέ yeshwanth111,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
