Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρακολουθήσει το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη προς το παρόν, με τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά εάν το καζίνο παρείχε ενημερώσεις.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα ζήτημα απόσυρσης που αντιμετωπίζω με την Parimatch. Στις 13 Ιουλίου 2024, ζήτησα ανάληψη 7200 ₹, η οποία επισημάνθηκε ως επιτυχής την ίδια ημέρα. Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος μέσω της υποστήριξης συνομιλίας της Parimatch, δεν έλαβα μια ικανοποιητική επίλυση. Η ομάδα υποστήριξης αρχικά υπέδειξε ότι ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση λόγω του χρόνου επεξεργασίας και ζήτησε την υπομονή μου. Συμμορφώθηκα και παρείχα την τραπεζική μου κίνηση όπως μου ζητήθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.
Οι επακόλουθες επικοινωνίες με την υποστήριξη της Parimatch ήταν απογοητευτικές. Παρόλο που αναγνώρισαν την κλιμάκωση του ζητήματος στο αρμόδιο τμήμα και τη συνεργασία με τους παρόχους πληρωμών, δεν έχω λάβει συγκεκριμένες ενημερώσεις ή αποφάσεις. Επιπλέον, πρόσφατες προσπάθειες παρακολούθησης μέσω υποστήριξης συνομιλίας είχαν ως αποτέλεσμα σημαντικούς χρόνους αναμονής και οι συνεδρίες συνομιλίας συχνά κλείνουν απότομα χωρίς επίλυση.
Επικοινωνώ μαζί σας με την ελπίδα ότι το Casino Guru μπορεί να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Η παρατεταμένη καθυστέρηση και η έλλειψη αποτελεσματικής επικοινωνίας από την Parimatch έχουν προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και ταλαιπωρία. Ζητώ ευγενικά την επείγουσα βοήθειά σας για να διασφαλίσω ότι τα χρήματα θα πιστωθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Εκτιμώ την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένω την άμεση απάντησή σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JoyLord1990. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και την προθυμία σας να βοηθήσετε με το πρόβλημά μου. Βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:
1. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει με επιτυχία αναλήψεις από την Parimatch πριν από αυτό το περιστατικό.
2. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ναι, πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC στην Parimatch.
3. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες λεπτομέρειες ή έγγραφα.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε πολύ, JoyLord1990, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ JoyLord1990 ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Parimatch Casino IN να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Parimatch Casino IN ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Γεια, Οι ειδικοί μας εξακολουθούν να εργάζονται για το πρόβλημά του.
Αγαπητέ Parimatch Casino ,
Ήθελα να παρακολουθήσω την κατάσταση αυτής της υπόθεσης. Οι ειδικοί σας έχουν ολοκληρώσει την έρευνά τους και υπάρχουν ενημερώσεις που μπορείτε να παρέχετε αυτήν τη στιγμή;
Γεια σου JoyLord1990 ,
Καθώς το καζίνο δεν έχει παράσχει ενημέρωση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν. Εάν το καζίνο παρέχει ενημερώσεις ή αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξω ξανά την καταγγελία και θα συνεχίσω την έρευνα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
