Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρακολουθήσει το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη προς το παρόν, με τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά εάν το καζίνο παρείχε ενημερώσεις.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα ζήτημα απόσυρσης που αντιμετωπίζω με την Parimatch. Στις 13 Ιουλίου 2024, ζήτησα ανάληψη 7200 ₹, η οποία επισημάνθηκε ως επιτυχής την ίδια ημέρα. Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος μέσω της υποστήριξης συνομιλίας της Parimatch, δεν έλαβα μια ικανοποιητική επίλυση. Η ομάδα υποστήριξης αρχικά υπέδειξε ότι ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση λόγω του χρόνου επεξεργασίας και ζήτησε την υπομονή μου. Συμμορφώθηκα και παρείχα την τραπεζική μου κίνηση όπως μου ζητήθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.
Οι επακόλουθες επικοινωνίες με την υποστήριξη της Parimatch ήταν απογοητευτικές. Παρόλο που αναγνώρισαν την κλιμάκωση του ζητήματος στο αρμόδιο τμήμα και τη συνεργασία με τους παρόχους πληρωμών, δεν έχω λάβει συγκεκριμένες ενημερώσεις ή αποφάσεις. Επιπλέον, πρόσφατες προσπάθειες παρακολούθησης μέσω υποστήριξης συνομιλίας είχαν ως αποτέλεσμα σημαντικούς χρόνους αναμονής και οι συνεδρίες συνομιλίας συχνά κλείνουν απότομα χωρίς επίλυση.
Επικοινωνώ μαζί σας με την ελπίδα ότι το Casino Guru μπορεί να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Η παρατεταμένη καθυστέρηση και η έλλειψη αποτελεσματικής επικοινωνίας από την Parimatch έχουν προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και ταλαιπωρία. Ζητώ ευγενικά την επείγουσα βοήθειά σας για να διασφαλίσω ότι τα χρήματα θα πιστωθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Εκτιμώ την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένω την άμεση απάντησή σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JoyLord1990. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και την προθυμία σας να βοηθήσετε με το πρόβλημά μου. Βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:
1. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει με επιτυχία αναλήψεις από την Parimatch πριν από αυτό το περιστατικό.
2. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ναι, πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC στην Parimatch.
3. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες λεπτομέρειες ή έγγραφα.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε πολύ, JoyLord1990, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ JoyLord1990 ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Parimatch Casino IN να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Parimatch Casino IN ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Γεια, Οι ειδικοί μας εξακολουθούν να εργάζονται για το πρόβλημά του.
Αγαπητέ Parimatch Casino ,
Ήθελα να παρακολουθήσω την κατάσταση αυτής της υπόθεσης. Οι ειδικοί σας έχουν ολοκληρώσει την έρευνά τους και υπάρχουν ενημερώσεις που μπορείτε να παρέχετε αυτήν τη στιγμή;
Γεια σου JoyLord1990 ,
Καθώς το καζίνο δεν έχει παράσχει ενημέρωση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν. Εάν το καζίνο παρέχει ενημερώσεις ή αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξω ξανά την καταγγελία και θα συνεχίσω την έρευνα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ JoyLord1990 ,
Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά αυτή η υπόθεση και μας ενημέρωσε ότι τα χρήματά σας μεταφέρθηκαν επιτυχώς με τον αριθμό αναφοράς 419523358834.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σας. Δυστυχώς, δεν έλαβα τα 7200 ₹ που η Parimatch ισχυρίζεται ότι έχει μεταφέρει με τον αριθμό αναφοράς 419523358834.
Παρά τα επανειλημμένα παράπονά μου, η Parimatch με παραπλανούσε σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής. Τους παρείχα την πλήρη τραπεζική μου κίνηση ως απόδειξη ότι το ποσό δεν έχει πιστωθεί. Ωστόσο, τώρα ζητούν μια τραπεζική επιστολή που να αναφέρει ότι δεν ελήφθησαν τα κεφάλαια, τα οποία η τράπεζά μου αρνείται να παράσχει, καθώς μια τέτοια επιστολή δεν αποτελεί συνήθη πρακτική. Οι τράπεζες δεν εκδίδουν καταστάσεις για συναλλαγές που δεν πραγματοποιήθηκαν ποτέ.
Επιπλέον, η Parimatch δεν έχει παράσχει τον αριθμό UTR (Unique Transaction Reference), ο οποίος είναι ένας 16ψήφιος καθολικός κώδικας παρακολούθησης που χρησιμοποιείται στην Ινδία για τον εντοπισμό συναλλαγών. Αυτή είναι μια κρίσιμη πληροφορία που πρέπει να έχει οποιαδήποτε νόμιμη πληρωμή. Επιπλέον, δεν έχουν παράσχει έγκυρη απόδειξη πληρωμής για την επιβεβαίωση της πραγματικής μεταφοράς.
Οι συνεχιζόμενες καθυστερήσεις, η έλλειψη διαφάνειας και η άρνηση παροχής των κατάλληλων στοιχείων συναλλαγής υποδηλώνουν έντονα ότι η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την περαιτέρω κλιμάκωση αυτού του ζητήματος, καθώς η Parimatch προφανώς δεν το χειρίζεται καλόπιστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
JoyLord1990
Αγαπητέ JoyLord1990, ένας αριθμός UTR είναι ένας 12ψήφιος μοναδικός κωδικός που εκχωρείται σε κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή εντός της Ινδίας.
Ο αριθμός UTR της συναλλαγής σας είναι 419523358834.
Για να παρακολουθήσετε τα χρήματά σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και δώστε τους τον αριθμό UTR.
Εάν η τράπεζά σας δεν μπορεί να εντοπίσει το έμβασμα, ζητήστε μια επιστολή επιβεβαίωσης από αυτήν που δηλώνει ότι η πληρωμή δεν μπορεί να βρεθεί με τα στοιχεία που παρέχονται. Μπορείτε να το επισυνάψετε εδώ ή να το στείλετε σε .
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Η Parimatch με παραπλανά για άλλη μια φορά σχετικά με αυτή τη συναλλαγή.
1. Λανθασμένη μορφή UTR: Ο αριθμός "UTR" που παρείχαν (419523358834) δεν είναι έγκυρος αριθμός UTR σύμφωνα με το τραπεζικό σύστημα της Ινδίας. Στην Ινδία, ένας αριθμός NEFT UTR είναι πάντα ένας 16ψήφιος αλφαριθμητικός κωδικός, όχι μόνο αριθμοί. Αυτό από μόνο του υποδηλώνει ότι στην πραγματικότητα δεν έχουν επεξεργαστεί την πληρωμή.
2. Χωρίς απόδειξη πληρωμής: Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, η Parimatch δεν έχει παράσχει καμία έγκυρη απόδειξη συναλλαγής, όπως απόδειξη τραπεζικού εμβάσματος ή αντίγραφο κίνησης που να δείχνει τη χρέωση από το τέλος τους. Εάν η συναλλαγή υποβλήθηκε σε πραγματική επεξεργασία, θα πρέπει να είναι σε θέση να παράσχει μια έγκυρη επιβεβαίωση πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών τους.
3. Άρνηση Τράπεζας για Έκδοση Επιστολής Μη Παραλαβής: Η τράπεζά μου έχει δηλώσει ξεκάθαρα ότι δεν μπορεί να εκδώσει επιστολή για συναλλαγή που δεν υπάρχει. Οι τράπεζες παρέχουν μόνο καταστάσεις ληφθέντων ή διεκπεραιωμένων συναλλαγών και επειδή αυτό το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου, δεν μπορεί να εκδοθεί τέτοια επιστολή.
Για να αποδείξω περαιτέρω τον ισχυρισμό μου, θα σας παρέχω τώρα ολόκληρη την τραπεζική μου κίνηση (Μέσω email ), δείχνοντας ξεκάθαρα ότι αυτό το ποσό δεν ελήφθη ποτέ.
Παρακαλώ την παρέμβασή σας για περαιτέρω κλιμάκωση του θέματος. Η Parimatch έχει αποφύγει τη λογοδοσία για πάρα πολύ καιρό και η άρνησή της να παράσχει νόμιμες λεπτομέρειες συναλλαγής υποδηλώνει έντονα ότι ποτέ δεν ξεκίνησαν τη μεταβίβαση από την αρχή.
Αναμένουμε την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
JoyLord1990
Αγαπητέ Parimatch Casino ,
Σας παρακαλώ να προσκομίσετε απόδειξη πληρωμής (POP) για τη συγκεκριμένη συναλλαγή σε PDF ή οποιαδήποτε άλλη βολική μορφή. Παρακαλώ στείλτε το στη διεύθυνση email μου στο jakub.m@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εκτιμώ την άμεση απάντησή σας.
Η απόδειξη πληρωμής είναι ο αριθμός UTR, τον οποίο ο πελάτης μπορεί να παράσχει στην τράπεζά του για την παρακολούθηση της συναλλαγής. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε άλλη απόδειξη.
Αγαπητέ Parimatch Casino ,
Υποθέτω ότι αυτός ο αριθμός δεν εμφανίστηκε απλώς τυχαία - πρέπει να τον έχετε πάρει από κάπου. Θα πρέπει να υπάρχει ένα αρχείο στο σύστημά σας για τη συγκεκριμένη πληρωμή, επομένως παρέχετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι όντως υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο τέλος σας. Η απλή δήλωση ενός UTR δεν αρκεί, καθώς ο καθένας θα μπορούσε να δημιουργήσει χιλιάδες από αυτά και να διεκδικήσει επιτυχημένες συναλλαγές.
Επιπλέον, όπως ανέφερα σε άλλη παρόμοια καταγγελία με το καζίνο σας - και όπως έχει επισημάνει και ο παίκτης - οι τράπεζες συνήθως δεν εκδίδουν επιβεβαίωση για μη ληφθείσες πληρωμές, καθιστώντας αδύνατη την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Σε αυτή την περίπτωση, η τραπεζική κίνηση του παίκτη θα πρέπει να θεωρείται επαρκής απόδειξη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
